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常见问题

    • 开通网上银行
    • 下载渣打移动银行APP
    • 在渣打分支行完成首次投资者风险评估；如果您已有风险评估，但已过期，您可通过网上银行自行更新
    • 在渣打分支行开立代销基金交易账户和代客境外理财全球基金产品交易账户

  • 三种便捷方式：
    1. 浏览“符合本行市场观点的产品”列表，选择心仪的产品，点击申购。
    2. 在菜单中使用“产品搜索”，根据产品名称或代码搜索到目标产品，进行申购。
    3. 在菜单中点击 “我的投资产品”， 对已持有的投资产品追加申购。

    • 请您联系客户经理或客服中心，将报错信息的内容告知客户经理或客服专员，客户经理/客服专员将根据具体问题告诉您解决方法。
    • 如果您需要继续交易，可通过客户经理使用电话银行（如果已经开通）进行交易。
    • 代客境外理财全球基金产品确认交易指令后，任何交易类型均不可撤销
    • 代销基金在移动银行下单后，在同一交易日交易截止时间之前，申购，赎回与转换的交易指令均可通过移动银行进行撤销。

  • 根据有关法律法规及我行规定，部分客户暂不能通过手机银行进行基金产品交易，这些客户包含:

    • 尚未开立代销基金交易账户的客户 (不能进行代销基金交易)
    • 尚未开通投资产品交易账户 的客户（不能进行代客境外理财全球基金产品交易）
    • 年龄在60周岁以上的客户
    • 没有有效客户投资评估的客户
    • 未能提供有效收入证明和工作证明的外籍人士
    • 不符合美国人政策的客户
    • 未提供有效联系地址的客户