Política de Privacidad

Podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales sobre usted. En esta política de privacidad, “Usted” se refiere a usted como persona, según corresponda si usted es un representante de, o una persona directa o indirectamente relacionada o asociada con: (i) una empresa, negocio u organización que es nuestro cliente de banca de negocios o corporativa; o (ii) una persona o una empresa, negocio u organización que tiene una relación con nuestro cliente de banca negocios o corporativa.

Los datos personales que recopilamos con respecto a las relaciones comerciales y corporativas con los clientes se limitan principalmente a la información sobre directores y ejecutivos, otros empleados, beneficiarios directos e indirectos y personas autorizadas que necesitamos para poder cumplir con nuestras obligaciones de debida diligencia, detalles de los firmantes e información de contacto de las personas con las que interactuamos para permitir la provisión de productos y servicios a los clientes.

Si nos da los datos personales de otra persona, debe tener su consentimiento y explicarle cómo los utilizaremos.

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales sobre usted, según corresponda y permita la ley: 

• Datos de identificación – información que le identifica (de forma exclusiva o casi exclusiva). Por ejemplo, su nombre, su fecha de nacimiento, su sexo, sus credenciales de inicio de sesión de usuario, sus fotografías, grabaciones de CCTV y vídeo de usted y otros identificadores, incluidos los identificadores oficiales o gubernamentales, como el número de identificación, el número de pasaporte y el número de identificación tributaria.
• Datos de contacto – información que permite dirigirle, enviarle o comunicarle un mensaje. Por ejemplo, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono fijo o móvil y su dirección de residencia o profesional.
• Datos profesionales – información sobre su trayectoria profesional
• Datos financieros y comerciales – Información sobre cuentas y transacciones
• Datos de geolocalización – información que proporciona o contiene la ubicación de un dispositivo. Por ejemplo, su dirección de protocolo de Internet (IP) o su identificador de cookies.
• Datos sobre el comportamiento – información analítica que describe sus características de comportamiento  en relación con el uso que hace de nuestros productos y servicios. Por ejemplo, actividades transaccionales habituales, comportamiento de navegación en nuestros sitios web y cómo interactúa como usuario de nuestros productos y servicios, o los proporcionados por organizaciones de terceros, como nuestros socios publicitarios y proveedores de plataformas de redes sociales.
• Datos sobre relaciones personales – información sobre asociaciones o vínculos estrechos entre personas o entidades que pueden determinar su identidad. Por ejemplo, relaciones con el cónyuge o el empleador.
• Datos de comunicaciones – información relativa a usted contenida en mensajes de voz, mensajería, correo electrónico, livechats y otras comunicaciones que mantenemos con usted. Por ejemplo, solicitudes de servicio.

Es posible que a veces necesitemos recopilar datos personales sensibles sobre usted, pero sólo lo haremos si es necesario y con su consentimiento, o cuando lo permita la ley. Estos datos personales sensibles (a veces conocidos como datos personales de categoría especial) pueden incluir cosas como:

• Datos de origen racial o étnico – información que revela su origen racial o étnico.
• Datos biométricos – información que lo identifica físicamente. Por ejemplo, información de reconocimiento facial, su huella dactilar o información de reconocimiento de voz.
• Datos de salud – información relativa a su estado de salud. Por ejemplo, información sobre discapacidad relevante para la accesibilidad a lugares.
• Datos sobre condenas, procedimientos o alegaciones penales – información sobre condenas penales o información relacionada que identificamos en relación con nuestras obligaciones de prevención de delitos financieros, por ejemplo, detalles sobre cualquier condena penal o información relacionada. Esto incluye detalles sobre delitos o presuntos delitos o condenas.

Por lo general, obtenemos sus datos personales directamente de usted, pero también podemos obtenerlos de otras fuentes según sea necesario, en función de los productos y servicios que ofrezcamos: 

• Personas que conozca – como otras personas que designe para actuar en su nombre.
• Empresas y otras organizaciones – como:
  • su empleador y/o empresa, negocio u organización que represente o esté relacionada con usted
  • otras entidades financieras y proveedores de servicios financieros
  • socios estratégicos, incluidas las alianzas comerciales, los socios de marca compartida u otras empresas u organizaciones con las que el Grupo Standard Chartered coopera sobre la base de nuestros acuerdos contractuales u otras empresas conjuntas para proporcionar productos y servicios pertinentes de terceros.
  • socios de servicios, como empresas de publicidad y estudios de mercado y proveedores de plataformas de redes sociales
  • agencias de buró de crédito y prevención del fraude
  • entidades reguladoras y otras entidades con autoridad sobre el Grupo Standard Chartered, como autoridades fiscales, policiales o autoridades que impongan sanciones financieras
• Nuestros clientes corporativos y empresariales – cuando usted recibe el beneficio de nuestros servicios en relación con nuestro contrato con la empresa, negocio u organización con la que interactúa. Por ejemplo, resolución de disputas sobre pagos con nuestros clientes comerciantes.
• Fuentes de acceso público: como registros o directorios en línea, publicaciones en línea, publicaciones en redes sociales y otra información de acceso público.
• Cookies: cuando visita, navega o utiliza nuestros sitios web, banca en línea o aplicaciones móviles, podemos utilizar cookies para recopilar automáticamente determinada información de su dispositivo. Podemos utilizar dicha información, cuando proceda, para análisis internos y resolución de problemas, para reconocerlo y recordar sus preferencias, para mejorar la calidad y personalizar nuestro contenido y para determinar el estado de seguridad de su cuenta. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede controlarlas cuando visita nuestros sitios web, consulte nuestra Política de cookies en https://www.sc.com/co-en/cookie-policy/.

Recolectamos sus datos personales para poder ofrecerle nuestros productos y servicios, gestionar la relación con nuestros clientes y llevar a cabo nuestra actividad. Esto es necesario cuando usted representa o está asociado con otras personas, empresas, negocios u organizaciones que realizan operaciones bancarias con nosotros, por ejemplo, si actúa como garante, empleado, accionista, director, funcionario o persona autorizada.

Si está asociado a más de una cuenta con el Grupo Standard Chartered, podemos vincular todas sus cuentas y datos personales para permitirnos tener una visión global de nuestras relaciones con los clientes.

Por lo general, tratamos sus datos personales con su consentimiento cuando así lo exige la ley o cuando las leyes aplicables lo permiten o exigen de otro modo, incluidos los siguientes motivos legales:

• Contrato – cuando cumplimos obligaciones contractuales
• Obligación legal – cuando se nos exige el cumplimiento de leyes y reglamentos.

El uso que hacemos de sus datos personales suele denominarse “finalidades del tratamiento” y se detalla a continuación. Es posible que no podamos ofrecer o prestar nuestros productos y servicios si usted no nos facilita los datos personales necesarios o no desea que tratemos los datos personales que consideramos necesarios y/o que se requieren para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines, según sea necesario para proporcionarle los productos y servicios pertinentes, dependiendo de si usted representa o está asociado con otras personas, empresas, negocios u organizaciones que realizan operaciones bancarias con nosotros.

Evaluar y ofrecer productos y servicios a nuestros clientes

(Base jurídica: Contrato o Consentimiento)

Esto incluye:

• evaluar la elegibilidad, los méritos y/o la idoneidad de las solicitudes de productos y servicios para los clientes
• evaluar su idoneidad como garante
• realizar las comprobaciones pertinentes de debida diligencia y de conocimiento del cliente (CTC) exigidas por la legislación aplicable
• realizar comprobaciones de crédito y evaluaciones financieras, tal como exigen las leyes y reglamentos aplicables
• obtención de presupuestos, asistencia en las solicitudes e interacción con socios estratégicos de referencia en nombre de los clientes para productos y servicios de marca compartida y otros productos y servicios de terceros, como seguros y productos de gestión de patrimonios
• apertura de cuentas.

Gestión de relaciones bancarias y administración de cuentas de clientes (Base jurídica: contrato u obligación legal)

Esto incluye:

• establecer, mantener y gestionar relaciones y cuentas bancarias de clientes con nosotros o, en su caso, con cualquier miembro del Grupo Standard Chartered
• proporcionar a los clientes un acceso adecuado a nuestros productos y servicios, como nuestras plataformas de banca en línea y móvil
• operar, proporcionar, revisar y evaluar los productos y servicios, ofrecidos por nosotros o a través de nosotros o de cualquier miembro del Grupo Standard Chartered, para cumplir nuestras obligaciones contractuales con los clientes en relación con productos y servicios
• efectuar y verificar transacciones y seguir instrucciones o solicitudes, como transferir dinero entre cuentas y efectuar pagos a terceros por cuenta de clientes
• mantener actualizados los registros de personas autorizadas y las listas de firmas
• administración, por ejemplo, facilidades de crédito o préstamos para clientes
• mantener la información de contacto
• responder a las preguntas o gestionar las quejas, incluida la supervisión de las conversaciones y publicaciones en las redes sociales para identificar conversaciones, impresiones y quejas sobre el Grupo Standard Chartered
• emitir notificaciones sobre cambios en las condiciones de nuestros productos y servicios
• grabación de nuestras comunicaciones con fines de registro y prueba, incluidos los mensajes en línea, el correo electrónico y el teléfono
• ponerse en contacto con los clientes en relación con los productos y servicios que ofrecemos.

Funcionamiento de nuestra empresa (Base jurídica: contrato u obligación legal)

Esto incluye:

• gestionar la autenticación y los controles de acceso de los usuarios para los clientes, por ejemplo, para la banca en línea y móvil
• auditorías de nuestras operaciones comerciales
• ayudar a otros bancos y a terceros a recuperar fondos que han entrado en cuentas de clientes como consecuencia de pagos erróneos
• participar en la gestión operativa empresarial, como la realización de tareas administrativas relacionadas con los productos y servicios que ofrecemos, el seguimiento y la elaboración de informes de nuestra cartera financiera, las actividades de gestión de riesgos, las auditorías y la garantía del funcionamiento y la seguridad de nuestros sistemas de comunicaciones y procesamiento, el desarrollo y las pruebas de sistemas, la planificación empresarial y la toma de decisiones.

Mejora de nuestros productos y servicios a nuestros clientes (Base jurídica: consentimiento o contrato)

Esto incluye:

• desarrollar, probar y analizar nuestros sistemas, productos y servicios
• ⁠seguimiento y grabación de nuestras comunicaciones con usted, por ejemplo, llamadas telefónicas, con fines de entrenamiento y calidad
• realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción de los clientes
• diseñar nuestros productos y servicios
• realización de análisis demográficos y recopilación de información mediante la agregación de datos, como datos de comportamiento procedentes del uso de nuestros productos y servicios y de nuestras aplicaciones para clientes.

Para más información sobre marketing directo, consulte la sección “¿Cuándo realizamos marketing directo?” de esta política de privacidad.

Mantener su seguridad y la de nuestro personal (Base jurídica: obligación legal o consentimiento)

Esto incluye:

• utilizar grabaciones de vigilancia por circuito cerrado de televisión en nuestras sucursales y locales con el fin de prevenir y detectar fraudes y/u otros delitos, como robos
• investigar e informar sobre incidentes o emergencias en nuestras propiedades e instalaciones
• para la seguridad de nuestros sistemas y redes con el fin de mantener sus datos seguros y confidenciales
• para otros fines relacionados con la salud y la seguridad.

Detección, investigación y prevención de delitos financieros (Base jurídica: contrato u obligación legal)

Esto incluye:

• cumplir o hacer cumplir las políticas del Grupo Standard Chartered, incluida la identificación de personas y la realización de procedimientos de investigación, medidas o acuerdos para compartir datos e información dentro del Grupo Standard Chartered
• cualquier otro uso de los datos y la información de conformidad con los programas de todo el grupo para el cumplimiento de sanciones o la prevención o detección del lavado de activos, la financiación del terrorismo u otras actividades ilícitas
• realizar comprobaciones de seguridad de verificación de la identidad en las bases de datos centralizadas gubernamentales y otras bases de datos oficiales, tal como exige la ley
• supervisión y grabación de comunicaciones de voz y electrónicas y control de aplicaciones y transacciones en relación con fraudes reales o presuntos, delitos financieros u otras actividades delictivas, por ejemplo, para detectar comportamientos inusuales en las transacciones
• grabar y supervisar las comunicaciones de voz y electrónicas con nosotros, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias y de nuestras políticas internas
• realizar comprobaciones en las bases de datos de prevención del fraude y otros delitos financieros de terceras partes gubernamentales y no gubernamentales para prevenir el lavado de activos, el terrorismo, el fraude y otros delitos financieros, para protegerlo a usted, a nuestros clientes y la integridad del mercado financiero.

Cumplir las leyes, reglamentos y otros requisitos aplicables (Base jurídica: Obligación legal)

Esto incluye:

• el cumplimiento de las políticas del Grupo Standard Chartered, incluida la identificación de personas y la desarrollo de procedimientos de investigación, medidas o acuerdos para compartir datos e información dentro del Grupo Standard Chartered
• el cumplimiento de las leyes, reglamentos, normas, directivas, sentencias u órdenes judiciales, solicitudes, directrices, sanciones gubernamentales, embargos, requisitos de información, restricciones, demandas o acuerdos con cualquier autoridad (incluidas las autoridades fiscales nacionales o extranjeras), juzgado o tribunal, agencia policial u organismo cambiario en cualquier jurisdicción relevante en la que opere el Grupo Standard Chartered. La autoridad tributaria local puede compartir o puede exigirnos que compartamos información con otras autoridades tributarias extranjeras de conformidad con las leyes o reglamentos aplicables (por ejemplo, la legislación tributaria y la normativa relativa al intercambio automático de información sobre cuentas financieras). Es posible que necesitemos recabar información adicional sobre usted para cumplir con las leyes o normativas aplicables.
• seguir cualquier directriz o recomendación voluntaria que pueda ser actualizada periódicamente por autoridades legales, reguladoras, gubernamentales, fiscales, policiales o de otro tipo, u organismos autorreguladores o sectoriales o asociaciones de proveedores de servicios financieros en cualquier jurisdicción pertinente en la que opere el Grupo Standard Chartered.

Ejercer los derechos legales del Grupo Standard Chartered y llevar a cabo procedimientos legales (Base jurídica: Obligación legal)

Esto incluye:

• localizar y ejercer nuestros derechos y protegernos contra los perjuicios a nuestros derechos e intereses
• ⁠conservar los registros que puedan ser necesarios como prueba para cualquier posible litigio o investigación
• cobro de deudas y atrasos en el pago
• adelantar litigios para hacer valer nuestros derechos o los derechos de cualquier otro miembro del Grupo Standard Chartered
• obtener asesoramiento profesional
• investigar o presentar una reclamación de seguros
• responder a cualquier asunto, acción o procedimiento relacionado con los seguros
• defender o responder a cualquier asunto, acción o procedimiento legal, actual o futuro, relacionado con organismos gubernamentales o no gubernamentales, reguladores o asociaciones de la industria, o para establecer, ejercer o defender derechos legales.

Facilitar las fusiones, adquisiciones y desinversiones del Grupo Standard Chartered (Base jurídica: Consentimiento)

Esto incluye:

• evaluar nuestra actividad y garantizar la continuidad de los servicios tras una transferencia de nuestro negocio como consecuencia de una fusión, adquisición, venta o desinversión
• permitir a un cesionario real o potencial de todo o parte de nuestro negocio y/o activo o participante o subparticipante de nuestros derechos, evaluar la operación que pretende ser objeto de la cesión, participación o subparticipación.

En ocasiones, y con su consentimiento mediante el suministro de información adicional a la política de privacidad según lo exija la legislación aplicable, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones de marketing pertinentes (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico, teléfono, SMS, mensajes seguros, aplicación móvil o redes sociales) con fines de marketing directo.

Podemos enviarle los siguientes tipos de comunicaciones (a menos que nos haya informado de que no desea recibirlas):

• noticias, ofertas y promociones sobre nuestros productos y servicios u otros productos y servicios del Grupo Standard Chartered
• información sobre productos y servicios de terceros o relacionados con ellos, como entidades financieras, aseguradoras, empresas de tarjetas de crédito, valores e inversiones, monederos móviles y proveedores de servicios de pago digitales
• información sobre productos y servicios ofrecidos por nuestros socios de marca compartida (los nombres de dichos socios de marca compartida pueden encontrarse en los formularios de solicitud de los productos y servicios correspondientes, según el caso)
• llamamientos por nuestra parte o por parte de terceros a donaciones, patrocinios y contribuciones benéficas o sin ánimo de lucro; y
• información y comunicaciones relativas a nuestros seminarios, seminarios web y otros eventos u oportunidades pertinentes, o los de terceros.

Podemos llevar a cabo estudios de mercado utilizando análisis demográficos e información interna mediante la agregación de los datos personales que tenemos sobre usted para proporcionarle comunicaciones de marketing más relevantes y adaptadas a sus necesidades.

Podemos compartir información limitada sobre usted con los proveedores de plataformas de redes sociales con los que colaboramos con fines de publicidad en redes sociales en línea cuando usted nos haya permitido a nosotros y a los proveedores de plataformas de redes sociales utilizar cookies que apoyen nuestro marketing en estas plataformas. Por ejemplo, para comprobar si usted tiene una cuenta con proveedores de plataformas de redes sociales para pedirles que le muestren mensajes de comunicación de marketing más relevantes sobre nuestros productos y servicios o para excluirle de la recepción de anuncios de nuestros productos y servicios que ya utiliza.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies en relación con el marketing, consulte nuestra Política de cookies en https://www.sc.com/co-en/cookie-policy/.            

Puede retirar su consentimiento o dejar de recibir dichas comunicaciones comerciales de conformidad con sus derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección “Cómo ponerse en contacto” más abajo. 

Podemos utilizar los datos personales que recopilamos para realizar análisis de datos, incluida la elaboración de perfiles y el análisis de comportamientos, para tomar decisiones automatizadas más rápidas en nuestras operaciones comerciales y evaluar sus características personales para predecir resultados y riesgos. Exigimos que las reglas seguidas por dichos sistemas automatizados estén diseñadas para tomar decisiones justas y objetivas. Podemos utilizar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para ayudar a mejorar nuestras comunicaciones y la experiencia del cliente, hacer que nuestros procesos operativos empresariales sean más seguros y eficientes y permitirnos ofrecer respuestas más rápidas y mejorar el tiempo de respuesta. Por ejemplo, podemos utilizar la toma de decisiones automatizada para lo siguiente:

• Procesos digitales de vinculación de clientes – procesos de aprobación de apertura de cuentas mediante comprobaciones electrónicas de conocimiento del cliente (eCTC) verificando la autenticidad de los documentos de identificación escaneados y de una fotografía mediante reconocimiento facial biométrico y comprobación de viveza.
• Eficacia operativa – robots de voz para verificar la identificación en los centros de llamadas
• Participación de los clientes – campañas de marketing y comunicaciones con los clientes para recomendarles productos y servicios personalizados a partir de la información obtenida de sus datos personales y sus interacciones con robo-advisors y chatbots.
• Gestión de riesgos – supervisión de cuentas y transacciones para detectar actividades inusuales con el fin de prevenir el fraude o el lavado de activos, el terrorismo y otros delitos financieros (por ejemplo, detectar si el uso de la tarjeta de crédito puede ser fraudulento) y aprobación de solicitudes de préstamo y decisiones crediticias basadas en modelos de calificación crediticia. 

Para más información sobre sus derechos en relación con las decisiones automatizadas que le afectan, consulte la sección “¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos personales?”.

Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo Standard Chartered.  El Grupo Standard Chartered podrá compartir sus datos personales para los fines de tratamiento establecidos en la presente política de privacidad, incluso con nuestros proveedores de servicios, nuestros socios comerciales, otros terceros y según lo exija la ley o lo solicite cualquier autoridad.  Quiénes sean éstos dependerá de sus interacciones con nosotros como individuo.

Limitamos cómo y con quién compartimos sus datos personales, y tomamos medidas para garantizar la confidencialidad y protección de sus datos personales cuando los compartimos. Podemos compartir sus datos personales para nuestros finalidades de tratamiento con las siguientes entidades, siempre que sea pertinente y lo permita la ley:

• Otros miembros del Grupo Standard Chartered
• Terceros autorizados
  • garantes/afianzados reales o potenciales, fideicomisarios, beneficiarios, personas autorizadas de nuestros clientes, cualquier participante o subparticipante real o potencial en relación con cualquiera de nuestras obligaciones respecto a cualquier acuerdo bancario, cesionarios, novatarios o cesionarios (o cualquier directivo, empleado, agente o asesor de cualquiera de ellos).
  • cualquier otra persona con la que usted nos haya autorizado a compartir sus datos personales.
• Terceros que pueden verificar su información
  • agencias de crédito o burós de crédito (incluido el operador de cualquier base de datos centralizada utilizada por los burós de crédito), proveedores de protección crediticia, agencias de calificación, agencias de cobro de deudas, agencias y organizaciones de prevención del fraude
  • otros terceros no gubernamentales que realizan comprobaciones en bases de datos de prevención de delitos financieros para evitar el lavado de activos, el terrorismo, el fraude y otros delitos financieros.
• Nuestros socios de servicios
  • asesores profesionales, como auditores, asesores jurídicos, agentes de la propiedad inmobiliaria y especialistas en valoración de activos
  • aseguradores o corredores de seguros
  • proveedores de servicios, como proveedores de servicios operativos, administrativos, de tratamiento de datos y otros servicios tecnológicos, incluidos aquellos contratados o asociados para analizar y facilitar mejoras o perfeccionamientos en las operaciones del Grupo Standard Chartered o en la prestación de productos y servicios
  • proveedores de servicios profesionales, como investigadores de mercado, investigadores forenses y consultores de gestión
  • empresas de publicidad y proveedores de plataformas de redes sociales
  • terceros proveedores de productos, por ejemplo, proveedores de valores e inversiones, gestores de fondos y compañías de seguros.
• Socios de referencia estratégicos
  • alianzas comerciales, socios de marca compartida u otras empresas u organizaciones con las que el Grupo Standard Chartered coopere sobre la base de nuestros acuerdos contractuales u otras empresas conjuntas para ofrecer productos y servicios pertinentes de terceros
  • organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro.
• Otras organizaciones de servicios financieros
  • otras instituciones financieras, como bancos comerciales, bancos corresponsales o bancos nacionales
  • proveedores de infraestructuras de mercado y proveedores de compensación de valores
  • proveedores de servicios de pago, incluidos proveedores de servicios de monedero móvil y pago digital, comerciantes, empresas adquirentes de comerciantes, empresas de tarjetas de crédito, procesadores de pagos y miembros de asociaciones de tarjetas, proveedores de servicios de instrumentos de pago basados en tarjetas e iniciación de pagos, como VISA y Mastercard
  • cualquier entidad financiera y empresa adquirente con la que el cliente tenga o se proponga tener tratos.
• Autoridades gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad
  • según lo exija la ley o lo solicite cualquier autoridad, lo que incluye cualquier gobierno, entidad no gubernamental, regulador, organismo administrativo, regulador o supervisor, juzgado, tribunal, agencia policial, organismo cambiario o autoridades fiscales nacionales o extranjeras, que tenga jurisdicción sobre cualquier miembro del Grupo Standard Chartered, ya sea dentro o fuera de su jurisdicción, y tenga o no ese miembro del Grupo Standard Chartered una relación con usted
  • organismos autorreguladores o sectoriales o asociaciones de proveedores de servicios financieros en cualquier jurisdicción pertinente en la que opere el Grupo Standard Chartered.
• Otros terceros
  • la persona, empresa, negocio u organización, según proceda, que usted represente o esté relacionada con usted
  • terceros en caso de fusión, adquisición o desinversión: si transferimos (o planeamos transferir) o cedemos cualquier parte de nuestro negocio o activos. Si la transacción se lleva a cabo, la parte interesada podrá utilizar o divulgar sus datos personales de la misma forma que se establece en la presente política de privacidad, y posteriormente le notificará cualquier cambio que pueda realizar en cuanto a la forma de tratar sus datos personales.
  • cualquier otra persona que tenga un deber de confidencialidad con nosotros, incluyendo cualquier otro miembro del Standard Chartered Group, que se haya comprometido a mantener dicha información confidencial.

Sus datos personales pueden ser procesados, almacenados, compartidos, transferidos o divulgados por nosotros dentro del Grupo Standard Chartered o con otros terceros para los fines descritos en este aviso de privacidad. Lo hacemos para operar de forma eficaz, eficiente y segura a la hora de facilitar transacciones y proporcionar productos y servicios a nuestros clientes, para mejorar y apoyar nuestros procesos y operaciones comerciales y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Esto puede implicar recolectar, almacenar, compartir, transferir o divulgar sus datos personales a otras jurisdicciones.

Cuando los destinatarios de sus datos personales se encuentren en jurisdicciones que estén fuera de Colombia, y las leyes locales puedan no tener leyes de protección de datos similares a las de Colombia, tomaremos todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos personales tengan un nivel adecuado de protección y salvaguardas para cumplir con las leyes aplicables.

Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de sus datos personales. Para proteger sus datos, hemos puesto en marcha una serie de medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para salvaguardar y mantener la confidencialidad de sus datos personales, por ejemplo, mediante el uso de contratos con términos apropiados de confidencialidad, protección de datos y seguridad en nuestros acuerdos con terceros. El Grupo Standard Chartered ha implementado políticas de seguridad de la información y privacidad de los datos, incluyendo procedimientos de gestión e información de incidentes de seguridad, normas y medidas técnicas para proteger los datos personales y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Formamos y exigimos al personal que accede a sus datos personales que cumpla nuestras normas de seguridad y privacidad de datos. Exigimos a nuestros proveedores de servicios u otros terceros con los que contratamos y a los que revelamos sus datos personales que apliquen normas y medidas similares de confidencialidad, privacidad y seguridad de los datos cuando tratan, acceden o procesan sus datos personales. 

Para los fines descritos en el presente aviso de privacidad, conservamos sus datos personales por razones operativas o legales mientras usted trabaja con nosotros y podemos retener sus datos personales durante un período de tiempo posterior, dependiendo del tipo de datos personales, de acuerdo con nuestras normas de política de retención de datos y según lo requieran las leyes y reglamentos aplicables. Eliminaremos, anonimizaremos, destruiremos y/o dejaremos de utilizar los datos personales cuando ya no los necesitemos.

Respetamos sus datos personales, y usted tiene los siguientes derechos sobre el uso que hacemos de su información:

• Su derecho a acceder y conocer sus datos – usted tiene derecho a comprobar si tenemos datos personales suyos, y puede pedirnos una copia de dichos datos e información sobre cómo los hemos utilizado.
• Su derecho a rectificar sus datos – si sus datos personales han cambiado, o cree que tenemos información incorrecta o desactualizada sobre usted, puede pedirnos que la actualicemos.
• Su derecho a borrar sus datos – puede pedirnos que borremos sus datos personales. No obstante, es posible que necesitemos determinados datos personales para ofrecerle nuestros productos y servicios.
• Su derecho a solicitar la prueba del consentimiento concedido – tiene derecho a solicitar la prueba de la autorización que se nos ha concedido para tratar sus datos personales.
• Su derecho a restringir u oponerse al tratamiento – puede pedirnos que dejemos de utilizar sus datos o que cambiemos la forma en que los utilizamos. No obstante, es posible que necesitemos determinados datos personales para ponernos en contacto con usted o proporcionarle nuestros productos y servicios.
• Su derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada – puede pedirnos que revisemos una decisión tomada únicamente mediante tratamiento automatizado si le afecta negativamente.
• Su derecho a la portabilidad de datos – puede pedirnos que proporcionemos sus datos personales a otra organización en un formato que pueda ser leído fácilmente por máquinas.
• Su derecho a no dar su consentimiento o a modificar o revocar el consentimiento ya dado – es posible que de vez en cuando le pidamos su consentimiento para tratar sus datos personales. Puede optar por no dar su consentimiento o comunicarnos en cualquier momento si cambia de opinión sobre el consentimiento ya dado. No obstante, es posible que no podamos suministrarle nuestros productos y servicios o ponernos en contacto con usted sin determinados datos personales.
• Su derecho a retirarse del marketing directo – puede retirar su consentimiento y pedirnos que dejemos de enviarle correos electrónicos de marketing o invitaciones a encuestas en cualquier momento.
• Su derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente: tiene derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente en caso de infracción de la legislación aplicable.

Responderemos a las solicitudes del ejercicio de sus derechos sobre datos personales de conformidad con la legislación aplicable, en particular con los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud. Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

La siguiente empresa del Grupo Standard Chartered actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales en Colombia: 

Standard Chartered Bank

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos en Colombia en la siguiente dirección:

Oficial de Protección de Datos
Oficina de representación de Standard Chartered Bank
Carrera 7 # 71-52
Torre A
Oficina 702
Bogotá
Colombia
Telephone: +57 1 326 4030
Fax: +57 1 312 0313

¿Tiene alguna queja?

Si tiene alguna duda o queja sobre el uso que hacemos de sus datos personales, por favor contáctenos. Puede ponerse en contacto con la sucursal o con su Director de Relaciones, o bien con nuestro Oficial de Protección de Datos.

Cookies

Consulte nuestra Política de cookies por separado en https://www.sc.com/co-en/cookie-policy/.           

Otras condiciones

Puede haber condiciones específicas en nuestros acuerdos bancarios y de productos que regulen la recolección, uso y divulgación de sus datos personales. Dichos términos y condiciones deben leerse junto con la presente política de privacidad.

Esta política de privacidad se actualizó el 19 de junio de 2024.

Podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales sobre usted, cuando solicite un empleo con nosotros o sea contratado para prestarnos servicios, según proceda y lo permita la ley. Si nos facilita datos personales de otra persona, debe contar con su consentimiento y explicarle cómo los utilizaremos:

• Datos de identificación: información que lo identifica (de forma exclusiva o casi exclusiva). Por ejemplo, su nombre, su sexo, su fecha de nacimiento, su nacionalidad, sus fotografías, grabaciones de CCTV y vídeo de usted, vídeo, imágenes fotográficas o grabaciones de audio enviadas como parte proceso de contratación, y otros identificadores, incluidos los identificadores oficiales/gubernamentales como el número de identificación, el número de pasaporte y el número de identificación tributaria.
• Datos de contacto: información que permite dirigirle, enviarle o comunicarle un mensaje. Por ejemplo, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono fijo o móvil y su dirección de residencia.
• Datos profesionales: información sobre su formación académica o profesional. Por ejemplo, antecedentes académicos (como sus diplomas/certificados universitarios o escolares y otros logros educativos), detalles del empleo actual y anterior (incluido el salario/bonificación y el régimen de prestaciones de los empleados), currículum vitae/hoja de vida, cualificaciones profesionales, referencias y visado de trabajo.
• Datos financieros y comerciales: información que identifica su situación financiera y sus antecedentes, su estatus e historial crediticio, según sea necesario. Por ejemplo, sus informes de crédito, de nómina y otra información financiera.
• Datos de geolocalización: información que proporciona o contiene la ubicación de un dispositivo. Por ejemplo, su dirección de protocolo de Internet (IP) o su identificador de cookies.
• Datos de comportamiento: información analítica que describe sus características de comportamiento. Por ejemplo, resultados de cualquier prueba previa a la contratación, como pruebas psicométricas.
• Datos sobre relaciones personales: información sobre asociaciones o conexiones estrechas entre personas o entidades que pueden determinar su identidad. Por ejemplo, persona políticamente expuesta, funcionario público, cliente, relaciones personales estrechas o relaciones financieras estrechas.
• Datos de comunicaciones: información relativa a usted contenida en mensajes de voz, mensajería, correo electrónico y otras comunicaciones que tengamos con usted, por ejemplo, a través de formularios en línea.

Es posible que a veces necesitemos recolectar datos personales sensibles sobre usted, pero sólo lo haremos si es necesario y con su consentimiento, o cuando lo permita la ley. Estos datos personales sensibles (a veces conocidos como datos personales de categoría especial) pueden incluir cosas como:

• Datos de origen racial o étnico – información que revela su origen racial o étnico.
• Datos de salud – información relativa a su estado de salud
• Afiliación sindical – si procede en determinadas jurisdicciones
• Datos sobre orientación sexual e identidad de género – información relativa a su vida sexual u orientación sexual.
• Datos sobre condenas, procedimientos o alegaciones penales – información sobre condenas penales o información relacionada que identificamos en relación con nuestras obligaciones de prevención de delitos financieros, por ejemplo, detalles sobre cualquier condena penal o información relacionada. Esto incluye detalles sobre delitos o presuntos delitos o condenas.

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades y un trato justo en el empleo y la contratación. Como parte de este compromiso, hacemos preguntas demográficas opcionales como parte de nuestro proceso de solicitud y a lo largo del ciclo de vida del empleo. Estos datos sensibles se tratan de forma confidencial y sólo se comparten con las partes autorizadas. Usted tiene la opción de no responder a estas preguntas.

Por lo general, obtenemos sus datos personales directamente de usted, pero también podemos obtenerlos de otras fuentes según sea necesario, por ejemplo, de: 

• Personas que conozca, como:
  • amigos o familiares que lo hayan referido
  • sus anteriores empleadores
  • agencias de contratación
  • otras personas que designe para que actúen como sus referidos
  • otras personas que designe para actuar en su nombre
• Empresas y otras organizaciones, como:
  • su empleador y/o empresa, negocio u organización que represente o esté relacionada con usted
  • Agencias de burós de crédito y prevención del fraude
  • Agencias de antecedentes penales
  • Página web de la carrera profesional en Standard Chartered
  • sitios de redes sociales, por ejemplo, LinkedIn, Facebook y Google+
• Fuentes de acceso público: directorios en línea, plataformas profesionales, publicaciones, redes sociales y otra información de acceso público.
• Cookies: cuando visita, navega o utiliza nuestros sitios web, banca en línea o aplicaciones móviles, podemos utilizar cookies para recopilar automáticamente determinada información de su dispositivo. Podemos utilizar dicha información, cuando proceda, para análisis internos y resolución de problemas, para reconocerle y recordar sus preferencias, para mejorar la calidad y personalizar nuestro contenido y para determinar el estado de seguridad de su cuenta. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede controlarlas cuando visita nuestros sitios web, consulte nuestra Política de cookies en https://www.sc.com/co-en/cookie-policy/.   

Por lo general, nuestras actividades de contratación no están dirigidas a menores de edad (normalmente esto significa si es menor de 18 años, pero podría ser más joven dependiendo de dónde viva).  Si es usted menor de edad en la jurisdicción correspondiente, deberá obtener el consentimiento de sus padres o tutor antes de ponerse en contacto con nosotros en relación con la contratación.

Recolectamos sus datos personales para poder gestionar nuestro proceso de contratación y para el funcionamiento de nuestra empresa.

Por lo general, tratamos sus datos personales con su consentimiento cuando así lo exige la ley o cuando las leyes aplicables lo permiten o exigen de otro modo, incluidos los siguientes motivos legales:

• Contrato – cuando cumplimos obligaciones contractuales
• Obligación legal – cuando se nos exige que cumplamos las leyes y normativas.

Los fines para los que utilizamos sus datos personales suelen denominarse “finalidades del tratamiento” y se detallan a continuación. Es posible que no pueda seguir adelante con su solicitud de empleo si no nos facilita los datos personales necesarios o no desea que tratemos los datos personales que consideramos necesarios y/o que se requieren para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines, según sea necesario:

Evaluar y procesar su solicitud de empleo (Base jurídica: Contrato, Obligación legal, o, Consentimiento)

Esto incluye:

• revisión de su solicitud (que puede incluir vídeos de entrevistas)
• evaluar sus aptitudes, cualificaciones e idoneidad para el puesto de trabajo o la contratación que solicita (incluidos los resultados de las pruebas psicométricas)
• tramitación de su solicitud
• realizar búsquedas previas a la contratación o al compromiso, comprobaciones de antecedentes para verificar su identidad
• obtención de referencias
• comunicarnos con usted en relación con su solicitud. También podremos informarle de otras posibles oportunidades profesionales o vacantes de empleo que consideremos que puedan ser de su interés.

Mejorar nuestros procedimientos de selección de candidatos (Base jurídica: consentimiento)

Esto incluye:

• participar en la gestión operativa de la empresa, como realizar tareas administrativas, actividades de gestión de riesgos, auditorías y garantizar el funcionamiento y la seguridad de nuestros sistemas de comunicación y procesamiento
• auditoría de operaciones comerciales
• recopilar información agregando datos de nuestro proceso de contratación para mejorar el proceso de contratación, incluido el proceso de selección de candidatos.

Su seguridad y la de nuestros empleados (Base jurídica: obligación legal)

Esto incluye:

• Ejecución de controles de seguridad de verificación de identidad para el acceso a los edificios
• utilizar grabaciones de vigilancia por circuito cerrado de televisión en nuestras sucursales, locales y cajeros automáticos con el fin de prevenir y detectar fraudes y/u otros delitos, como robos
• investigar e informar sobre incidentes o emergencias en nuestras propiedades e instalaciones
• para la seguridad de nuestros sistemas y redes con el fin de mantener sus datos seguros y confidenciales
• para otros fines relacionados con la salud y la seguridad.

Detección, investigación y prevención de delitos financieros (Base jurídica: contrato u obligación legal)

Esto incluye:

• el cumplimiento de las políticas del Grupo Standard Chartered, incluida la identificación de personas y la ejecución de procedimientos de investigación, medidas o acuerdos para compartir datos e información dentro del Grupo Standard Chartered
• la realización de comprobaciones de identidad previas a la contratación, incluidas búsquedas en una agencia buró de crédito, comprobaciones de sanciones y comprobaciones de antecedentes penales en la medida en que lo permita la legislación aplicable
• grabar y supervisar las comunicaciones de voz y electrónicas con nosotros, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias y de nuestras políticas internas.

Cumplir las leyes, reglamentos y otros requisitos aplicables (Base jurídica: Obligación legal)

Esto incluye:

• el cumplimiento de las políticas del Grupo Standard Chartered, incluida la identificación de personas y la realización de procedimientos de investigación, medidas o acuerdos para compartir datos e información dentro del Grupo Standard Chartered
• el cumplimiento de las leyes, reglamentos, normas, directivas, sentencias u órdenes judiciales, solicitudes, directrices, sanciones gubernamentales, embargos, requisitos de información, restricciones, demandas o acuerdos con cualquier autoridad (incluidas las autoridades fiscales nacionales o extranjeras), juzgado o tribunal, agencia policiales u organismos cambiarios en cualquier jurisdicción pertinente en la que opere el Grupo Standard Chartered
• seguir cualquier directriz o recomendación voluntaria que pueda ser actualizada periódicamente por autoridades legales, reguladoras, gubernamentales, fiscales, policiales o de otro tipo, u organismos autorreguladores o sectoriales o asociaciones de proveedores de servicios financieros en cualquier jurisdicción pertinente en la que opere el Grupo Standard Chartered.

Ejercicio de los derechos legales del Grupo Standard Chartered y realización de procedimientos legales (Base jurídica: Obligación legal)

Esto incluye:

• localizar y ejercer nuestros derechos y protegernos contra los perjuicios a nuestros derechos e intereses
• conservar los registros que puedan ser necesarios como prueba para cualquier posible litigio o investigación
• llevar a cabo litigios para hacer valer nuestros derechos o los derechos de cualquier otro miembro del Grupo Standard Chartered
• obtener asesoramiento profesional
• investigar o presentar una reclamación de seguros
• responder a cualquier asunto, acción o procedimiento relacionado con los seguros
• defender o responder a cualquier asunto, acción o procedimiento legal, actual o futuro, relacionado con organismos gubernamentales o no gubernamentales, reguladores o asociaciones de la industria, o para establecer, ejercer o defender derechos legales.

En ocasiones, y con su consentimiento mediante el suministro de información adicional a la política de privacidad según lo exigido por la legislación aplicable, podemos utilizar sus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing pertinentes (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico, teléfono, SMS, mensajes seguros, aplicación móvil o redes sociales) con fines de marketing directo.

Podemos enviarle los siguientes tipos de comunicaciones (a menos que nos haya informado de que no desea recibirlas):

• oportunidades de empleo
• seminarios y webinars
• otros acontecimientos u oportunidades.

Podemos compartir información limitada sobre usted con los proveedores de plataformas de redes sociales con los que colaboramos con fines de publicidad en redes sociales en línea cuando usted nos haya permitido a nosotros y a los proveedores de plataformas de redes sociales utilizar cookies que apoyen nuestro marketing en estas plataformas. Por ejemplo, para comprobar si tiene una cuenta con proveedores de plataformas de redes sociales y pedirles que le muestren mensajes de comunicación comercial más relevantes sobre nuestras oportunidades de empleo.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies en relación con el marketing, consulte nuestra Política de cookies en https://www.sc.com/co-en/cookie-policy/.            

Puede revocar su consentimiento o dejar de recibir dichas comunicaciones comerciales de conformidad con sus derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección “Cómo ponerse en contacto” más abajo. 

Podemos utilizar los datos personales que recopilamos para realizar análisis de datos, incluida la elaboración de perfiles y el análisis de comportamientos, para tomar decisiones automatizadas más rápidas en nuestras operaciones comerciales y evaluar sus características personales para predecir resultados y riesgos. Exigimos que las reglas seguidas por dichos sistemas automatizados estén diseñadas para tomar decisiones justas y objetivas. Podemos utilizar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para ayudar a mejorar nuestras comunicaciones y la experiencia de los candidatos, hacer que nuestro proceso de contratación sea más seguro y eficiente y permitirnos proporcionar respuestas más rápidas y mejorar el tiempo de respuesta. Por ejemplo, podemos utilizar la toma de decisiones automatizada para realizar pruebas psicométricas en el proceso de contratación.

Para más información sobre sus derechos en relación con las decisiones automatizadas que le afectan, consulte la sección “¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos personales?” abajo.

Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo Standard Chartered. El Grupo Standard Chartered podrá compartir sus datos personales para los fines de tratamiento establecidos en la presente política de privacidad, incluso con nuestros proveedores de servicios, nuestros socios comerciales, otros terceros y según lo exija la ley o lo solicite cualquier autoridad. Quiénes sean éstos dependerá de sus interacciones con nosotros como individuo.

Limitamos cómo y con quién compartimos sus datos personales, y tomamos medidas para garantizar la confidencialidad y protección de sus datos personales cuando los compartimos. Podemos compartir sus datos personales para nuestros fines de tratamiento con las siguientes entidades, siempre que sea pertinente y lo permita la ley:

• Otros miembros del Grupo Standard Chartered
• Terceros autorizados
  • cualquier otra persona con la que usted nos haya autorizado a compartir sus datos personales.
• Terceros que pueden verificar su información
  • ex-empleadores
  • agencias de crédito o burós de crédito (incluido el operador de cualquier base de datos centralizada utilizada por los burós de crédito), proveedores de protección crediticia, agencias de calificación, agencias de cobro de deudas, agencias y organizaciones de prevención del fraude.
• Nuestros socios de servicios
  • agencias de contratación
  • asesores profesionales, como auditores y asesores jurídicos
  • aseguradores o corredores de seguros
  • proveedores de servicios, como proveedores de servicios operativos, administrativos, de tratamiento de datos y otros servicios tecnológicos, incluidos aquellos contratados o asociados para analizar y facilitar mejoras en las operaciones del Grupo Standard Chartered o en el suministro de productos y servicios
  • proveedores de servicios profesionales, como proveedores de detección y autenticación, proveedores de pruebas de salud previas a la contratación, investigadores de mercado y consultores de gestión
  • empresas de publicidad y proveedores de plataformas de redes sociales
• Autoridades gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad
  • ⁠según lo exija la ley o lo solicite cualquier autoridad, lo que incluye cualquier gobierno, regulador, organismo administrativo, regulador o supervisor, juzgado, tribunal, agencia policial, organismo cambiario o autoridades fiscales nacionales o extranjeras, que tengan jurisdicción sobre cualquier miembro del Grupo Standard Chartered, ya sea dentro o fuera de su jurisdicción, y tenga o no ese miembro del Grupo Standard Chartered una relación con usted
  • organismos autorreguladores o sectoriales o asociaciones de proveedores de servicios financieros en cualquier jurisdicción pertinente en la que opere el Grupo Standard Chartered.
• Otros terceros
  • terceros en caso de fusión, adquisición o desinversión: si transferimos (o planeamos transferir) cualquier parte de nuestro negocio o activos. Si la transacción se lleva a cabo, la parte interesada podrá utilizar o divulgar sus datos personales de la misma forma que se establece en la presente política de privacidad, y posteriormente le notificará cualquier cambio que pueda realizar en cuanto a la forma de tratar sus datos personales.
  • cualquier otra persona que tenga un deber de confidencialidad con nosotros, incluyendo cualquier otro miembro del Standard Chartered Group, que se haya comprometido a mantener dicha información confidencial.

Sus datos personales pueden ser recolectados, almacenados, compartidos, transferidos o divulgados por nosotros dentro del Grupo Standard Chartered o con otros terceros para los fines descritos en esta política de privacidad. Lo hacemos para mejorar y apoyar nuestros procesos y operaciones comerciales y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Esto puede implicar recolectar, almacenar, compartir, transferir o revelar sus datos personales de forma transfronteriza a otras jurisdicciones.

Cuando los destinatarios de sus datos personales se encuentren en jurisdicciones que estén fuera de Colombia, y las leyes locales puedan no tener leyes de protección de datos similares a las de Colombia, tomaremos todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos personales tengan un nivel adecuado de protección y salvaguardas para cumplir con las leyes aplicables.

Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de sus datos personales. Para proteger sus datos, hemos puesto en marcha una serie de medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para salvaguardar y mantener la confidencialidad de sus datos personales, por ejemplo, mediante el uso de contratos con las condiciones de confidencialidad, protección de datos y seguridad adecuadas en nuestros acuerdos con terceros. El Grupo Standard Chartered ha implementado políticas de seguridad de la información y privacidad de los datos, incluyendo procedimientos de gestión e información de incidentes de seguridad, normas y medidas técnicas para proteger los datos personales y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Formamos y exigimos al personal que accede a sus datos personales que cumpla nuestras normas de seguridad y privacidad de datos. Exigimos a nuestros proveedores de servicios, o a otros terceros con los que contratamos y a los que revelamos sus datos personales, que apliquen normas y medidas similares de confidencialidad, privacidad y seguridad de los datos cuando traten, accedan o procesen sus datos personales. 

Para los fines descritos en este aviso de privacidad, conservamos sus datos personales por razones operativas o legales mientras usted trabaja con nosotros y podemos retener sus datos personales durante un período de tiempo posterior, dependiendo del tipo de datos personales, de acuerdo con nuestras normas de política de retención de datos y según lo requieran las leyes y reglamentos aplicables.  Eliminaremos, anonimizaremos, destruiremos y/o dejaremos de utilizar los datos personales cuando ya no los necesitemos.

Respetamos sus datos personales, y usted tiene los siguientes derechos sobre el uso que hacemos de su información:

• Su derecho a acceder y conocer sus datos – tiene derecho a comprobar si tenemos datos personales suyos, y puede pedirnos una copia de esos datos e información sobre cómo los hemos utilizado.
• ⁠Su derecho a rectificar sus datos – si sus datos personales han cambiado, o si cree que tenemos información incorrecta o desactualizada sobre usted, puede pedirnos que la actualicemos.
• Su derecho a borrar sus datos – puede pedirnos que borremos sus datos personales. No obstante, es posible que necesitemos determinados datos personales para ofrecerle nuestros productos y servicios.
• Su derecho a solicitar la prueba del consentimiento concedido – tiene derecho a solicitar la prueba de la autorización que se nos ha concedido para tratar sus datos personales.
• Su derecho a restringir u oponerse al tratamiento – puede pedirnos que dejemos de utilizar sus datos o que cambiemos la forma en que los utilizamos. No obstante, es posible que necesitemos determinados datos personales para ponernos en contacto con usted o proporcionarle nuestros productos y servicios.
• Su derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada – puede pedirnos que revisemos una decisión tomada únicamente mediante tratamiento automatizado si le afecta negativamente.
• Su derecho a la portabilidad de datos – puede pedirnos que proporcionemos sus datos personales a otra organización en un formato que pueda ser leído fácilmente por máquinas.
• Su derecho a no dar su consentimiento o a modificar o revocar el consentimiento ya dado – es posible que de vez en cuando le pidamos su consentimiento para tratar sus datos personales. Puede optar por no dar su consentimiento o comunicarnos en cualquier momento si cambia de opinión sobre el consentimiento ya dado. No obstante, es posible que no podamos suministrarle nuestros productos y servicios o ponernos en contacto con usted sin determinados datos personales.
• Su derecho a retirarse del marketing directo – puede retirar su consentimiento y pedirnos que dejemos de enviarle correos electrónicos de marketing o invitaciones a encuestas en cualquier momento.
• Su derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente – tiene derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente en caso de infracción de la legislación aplicable.

Responderemos a las solicitudes del ejercicio de sus derechos sobre datos personales de conformidad con la legislación aplicable, en particular con los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud. Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

La siguiente empresa del Grupo Standard Chartered actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales en Colombia:

Standard Chartered Bank

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos en Colombia en la dirección:

Oficina de Representación de Standard Chartered Bank
Carrera 7 # 71-52
Torre A
Oficina 702
Bogotá
Colombia
Telephone: +57 1 326 4030
Fax: +57 1 312 0313

¿Tiene alguna queja?

Si tiene alguna duda o queja sobre el uso que hacemos de sus datos personales, por favor contáctenos. Puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos.

Cookies

Consulte nuestra Política de cookies de forma separada en https://www.sc.com/co-en/cookie-policy/.      

Otras condiciones

Puede haber condiciones específicas en nuestro proceso de contratación que rijan la recolección, uso y divulgación de sus datos personales. Dichos términos y condiciones deben leerse junto con la presente política de privacidad.

Esta política de privacidad se actualizó el 19 de junio de 2024.

Podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales sobre usted. En esta política de privacidad, “Usted” se refiere a usted como individuo, según corresponda:

• un Proveedor individual;
• un representante de un Proveedor individual, o una persona relacionada con él; o
• un representante o una persona relacionada con una empresa, negocio u organización que sea nuestro proveedor comercial o corporativo.

Los datos personales que recolectamos con respecto a nuestros proveedores se limitan principalmente a la información sobre directivos y oficiales, otros empleados, beneficiarios directos e indirectos y personas autorizadas que necesitamos para poder cumplir con nuestras obligaciones de debida diligencia, datos de los firmantes e información de contacto de las personas con las que interactuamos para permitir el suministro de productos y/o servicios al Grupo Standard Chartered.

Si nos da los datos personales de otra persona, debe tener su consentimiento y explicarle cómo los utilizaremos.

Podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales sobre usted, según corresponda y permita la ley:

• Datos de identificación – información que le identifica (de forma exclusiva o casi exclusiva). Por ejemplo, su nombre, sus fotografías, grabaciones de vídeo y CCTV de usted, datos de acceso a nuestras instalaciones y otros identificadores, incluidos identificadores oficiales o gubernamentales como el número de identificación, el número de pasaporte y el número de identificación tributaria.
• Datos de contacto – información que permite dirigirle, enviarle o comunicarle un mensaje. Por ejemplo, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono fijo o móvil y su dirección de residencia o profesional.
• Datos profesionales – información sobre su formación académica o profesional. Por ejemplo, ocupación, título, licencias y afiliaciones profesionales, documentos que acrediten la trayectoria industrial, testimonios de clientes, datos de empleo actuales y anteriores, currículum vítae/hoja de vida, cualificaciones profesionales, referencias y visado de trabajo.
• Datos financieros y comerciales – información que identifica su posición financiera y sus antecedentes, su estatus e historial crediticio. Por ejemplo, los datos de su cuenta cuando usted es el beneficiario de un pago por nuestra parte, sus antecedentes financieros, como su informe y puntuación de crédito financiero empresarial.
• Datos de geolocalización – información que proporciona o contiene la ubicación de un dispositivo. Por ejemplo, su dirección de protocolo de Internet (IP) o su identificador de cookies.
• Datos de comportamiento – información analítica que describe sus características de comportamiento. Por ejemplo, el comportamiento de navegación en nuestros sitios web y cómo interactúa como usuario de los productos y servicios proporcionados por organizaciones de terceros, como nuestros socios publicitarios y proveedores de plataformas de redes sociales.
• Datos de relaciones personales – información sobre asociaciones o vínculos estrechos entre personas o entidades que pueden determinar su identidad. Por ejemplo, la agencia, empresa, negocio u organización que representa o está relacionada con usted.
• Datos de comunicaciones – información relativa a usted contenida en comunicaciones de voz, mensajería, correo electrónico y de otro tipo de comunicaciones que mantenemos con usted.

Es posible que a veces necesitemos recopilar datos personales sensibles sobre usted, pero sólo lo haremos si es necesario y con su consentimiento, o cuando lo permita la ley. Estos datos personales sensibles (a veces conocidos como datos personales de categoría especial) pueden incluir cosas como:

• Datos sobre condenas, procedimientos o alegaciones penales – información sobre condenas penales o información relacionada que identificamos en relación con nuestras obligaciones de prevención de delitos financieros, por ejemplo, detalles sobre cualquier condena penal o información relacionada. Esto incluye detalles sobre delitos o presuntos delitos o condenas.

Por lo general, obtenemos sus datos personales directamente de usted, pero también podemos obtenerlos de otras fuentes según sea necesario, por ejemplo, de: 

• Personas que conoce – por ejemplo, colegas, contratistas y socios.
• Empresas y otras organizaciones, como:
  • su empleador y/o empresa, negocio u organización que represente o esté relacionada con usted
  • otras entidades financieras y proveedores de servicios financieros
• Fuentes de acceso público – como registros o directorios en línea, publicaciones en línea, publicaciones en redes sociales y otra información de acceso público.
• Cookies – cuando visita, navega o utiliza nuestros sitios web, banca en línea o aplicaciones móviles, podemos utilizar cookies para recopilar automáticamente determinada información de su dispositivo. Podemos utilizar dicha información, cuando proceda, para análisis internos y resolución de problemas, para reconocerlo y recordar sus preferencias, para mejorar la calidad y personalizar nuestro contenido y para determinar el estado de seguridad de su cuenta. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede controlarlas cuando visita nuestros sitios web, consulte nuestra Política de cookies en https://www.sc.com/co-en/cookie-policy/.         

Recopilamos sus datos personales para poder gestionar nuestra relación con usted, o con la persona, empresa, negocio u organización a la que usted representa o con la que está relacionado, y para llevar a cabo nuestra actividad.

Por lo general, tratamos sus datos personales con su consentimiento cuando así lo exige la ley o cuando las leyes aplicables lo permiten o exigen de otro modo, incluidos los siguientes motivos legales:

• Contrato – cuando cumplimos obligaciones contractuales
• Obligación legal – cuando se nos exige el cumplimiento de leyes y reglamentos.

El uso que hacemos de sus datos personales suele denominarse “finalidades del tratamiento”, que se detallan a continuación. Es posible que usted o la persona, empresa, negocio u organización con la que esté relacionado o a la que represente no pueda ofrecernos o prestarnos productos y/o servicios si no nos facilita los datos personales necesarios o no desea que tratemos los datos personales que consideremos necesarios y/o que se requieran para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines, según sea necesario, dependiendo de si usted nos proporciona bienes y/o servicios directamente o representa, o está asociado con otras personas, empresas, negocios u organizaciones que nos proporcionan bienes y/o servicios.

Vinculación, gestión y supervisión de nuestras relaciones con los proveedores (Base jurídica: contrato u obligación legal)

Esto incluye:

• llevar a cabo la debida diligencia de los proveedores en el momento de la vinculación, la renovación del contrato y, en caso necesario, durante la ejecución de este.
• contratar con usted como representante de nuestro Proveedor/proveedor de servicios con el fin de que nos suministre bienes y/o servicios
• crear y mantener nuestra cuenta de proveedor
• Contactarlo
• seguimiento de la ejecución de los contratos con proveedores
• liquidación de facturas y cuentas

Funcionamiento de nuestra empresa (Base jurídica: Obligación legal)

Esto incluye:

• participar en la gestión operativa de la empresa, como realizar tareas administrativas, actividades de gestión de riesgos, auditorías y garantizar el funcionamiento y la seguridad de nuestros sistemas de comunicación y procesamiento
• desarrollar, probar y analizar nuestros sistemas, productos y servicios, por ejemplo, para ofrecer a los usuarios un sitio web u otras aplicaciones que funcionen correctamente
• supervisar y grabar nuestras comunicaciones con usted, por ejemplo, las llamadas telefónicas, con fines de formación y calidad.

Mantener su seguridad y la de nuestro personal (Base jurídica: obligación legal o consentimiento)

Esto incluye:

• realización de controles de seguridad de verificación de identidad para el acceso a los edificios
• utilizar grabaciones de vigilancia por circuito cerrado de televisión en nuestras instalaciones para prevenir y detectar fraudes y otros delitos, como robos
• investigar e informar sobre incidentes o emergencias en nuestras propiedades e instalaciones
• para la seguridad de nuestros sistemas y redes con el fin de mantener sus datos seguros y confidenciales
• para otros fines relacionados con la salud y la seguridad.

Detección, investigación y prevención de delitos financieros (Base jurídica: contrato u obligación legal)

Esto incluye:

• cumplir o hacer cumplir las políticas del Grupo Standard Chartered, incluida la identificación de personas y el desarrollo de procedimientos de investigación, medidas o acuerdos para compartir datos e información dentro del Grupo Standard Chartered
• cualquier otro uso de los datos y la información de conformidad con los programas de todo el grupo para el cumplimiento de sanciones o la prevención o detección de lavado de activos, la financiación del terrorismo u otras actividades ilícitas
• realizar comprobaciones de seguridad de verificación de la identidad en las bases de datos centralizadas gubernamentales y otras bases de datos oficiales, tal como exige la ley
• supervisión y grabación de comunicaciones de voz y electrónicas y control de solicitudes y transacciones en relación con fraudes reales o presuntos, delitos financieros u otras actividades delictivas
• grabar y supervisar las comunicaciones de voz y electrónicas con nosotros, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias y de nuestras políticas internas.

Cumplir las leyes, reglamentos y otros requisitos aplicables (Base jurídica: Obligación legal)

Esto incluye:

• el cumplimiento de las políticas del Grupo Standard Chartered, incluida la identificación de personas y el desarrollo de procedimientos de investigación, medidas o acuerdos para compartir datos e información dentro del Grupo Standard Chartered
• el cumplimiento de las leyes, reglamentos, normas, directivas, sentencias u órdenes judiciales, solicitudes, directrices, sanciones gubernamentales, embargos, requisitos de información, restricciones, demandas o acuerdos con cualquier autoridad (incluidas las autoridades fiscales nacionales o extranjeras), juzgado o tribunal, agencia policial u organismo cambiario en cualquier jurisdicción pertinente en la que opere el Grupo Standard Chartered
• seguir cualquier directriz o recomendación voluntaria que pueda ser actualizada periódicamente por autoridades legales, reguladoras, gubernamentales, fiscales, policiales o de otro tipo, u organismos autorreguladores o sectoriales o asociaciones de proveedores de servicios financieros en cualquier jurisdicción pertinente en la que opere el Grupo Standard Chartered.

Ejercer los derechos legales del Grupo Standard Chartered y llevar a cabo procedimientos legales (Base jurídica: Obligación legal)

Esto incluye:

• localizar y ejercer nuestros derechos y protegernos contra los perjuicios a nuestros derechos e intereses
• conservar los registros que puedan ser necesarios como prueba para cualquier posible litigio o investigación
• cobro de deudas y atrasos en el pago
• llevar a cabo litigios para hacer valer nuestros derechos o los derechos de cualquier otro miembro del Grupo Standard Chartered
• obtener asesoramiento profesional
• investigar o presentar una reclamación de seguros
• responder a cualquier asunto, acción o procedimiento relacionado con los seguros
• defender o responder a cualquier asunto, acción o procedimiento legal, gubernamental o no gubernamental, normativo o relacionado con organismos o asociaciones del sector, actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender derechos legales.

Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo Standard Chartered. El Grupo Standard Chartered podrá compartir sus datos personales para las finalidades de tratamiento establecidas en la presente política de privacidad, incluso con nuestros otros proveedores de servicios, nuestros socios comerciales, otros terceros y según lo exija la ley o lo solicite cualquier autoridad. Quiénes sean éstos depende de sus interacciones con nosotros como individuo.

Limitamos cómo y con quién compartimos sus datos personales, y tomamos medidas para garantizar la confidencialidad y protección de sus datos personales cuando los compartimos. Podemos compartir sus datos personales para nuestros fines de tratamiento con las siguientes entidades, siempre que sea pertinente y lo permita la ley:

• Otros miembros del Grupo Standard Chartered
• Terceros autorizados
  • cualquier otra persona con la que usted nos haya autorizado a compartir sus datos personales.
• Terceros que pueden verificar su información
  • agencias de crédito o burós de crédito (incluido el operador de cualquier base de datos centralizada utilizada por los burós de crédito) y agencias y organizaciones de prevención del fraude
  • otros terceros no gubernamentales que realizan comprobaciones en bases de datos de prevención de delitos financieros para evitar el lavado de activos, el terrorismo, el fraude y otros delitos financieros.
• Nuestros socios de servicios
  • asesores profesionales, como auditores y asesores jurídicos
  • aseguradores o corredores de seguros
  • proveedores de servicios, como proveedores de servicios operativos, administrativos, de tratamiento de datos y otros servicios tecnológicos, incluidos aquellos contratados o asociados para analizar y facilitar mejoras en las operaciones del Grupo Standard Chartered o en el suministro de productos y servicios
  • proveedores de servicios profesionales, como investigadores de mercado, investigadores forenses y consultores de gestión
  • empresas de publicidad y proveedores de plataformas de redes sociales.
• Otras organizaciones de servicios financieros
  • otras instituciones financieras, como bancos comerciales, bancos corresponsales o bancos nacionales.
• Autoridades gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad
  • ⁠según lo exija la ley o lo solicite cualquier autoridad, lo que incluye cualquier gobierno, regulador, organismo administrativo, regulador o supervisor, juzgado, tribunal, agencia de ejecución, organismo cambiario o autoridades fiscales nacionales o extranjeras, que tenga jurisdicción sobre cualquier miembro del Grupo Standard Chartered, ya sea dentro o fuera de su jurisdicción, y tenga o no ese miembro del Grupo Standard Chartered una relación con usted
  • organismos autorreguladores o sectoriales o asociaciones de proveedores de servicios financieros en cualquier jurisdicción pertinente en la que opere el Grupo Standard Chartered.
• Otros terceros
  • la persona, empresa, negocio u organización, según proceda, que usted represente o esté relacionada con usted
  • terceros en caso de fusión, adquisición o desinversión: si transferimos (o planeamos transferir) o cedemos cualquier parte de nuestro negocio o activos. Si la transacción se lleva a cabo, la parte interesada podrá utilizar o divulgar sus datos personales de la misma forma que se establece en la presente política de privacidad, y posteriormente le notificará cualquier cambio que pueda realizar en cuanto a la forma de tratar sus datos personales.
  • cualquier otra persona que tenga un deber de confidencialidad con nosotros, incluyendo cualquier otro miembro del Standard Chartered Group, que se haya comprometido a mantener dicha información confidencial.

Sus datos personales pueden ser procesados, almacenados, compartidos, transferidos o divulgados por nosotros dentro del Grupo Standard Chartered o con otros terceros para los fines descritos en esta política de privacidad. Lo hacemos para operar de forma eficaz, eficiente y segura a la hora de facilitar transacciones y proporcionar productos y servicios a nuestros clientes, para mejorar y apoyar nuestros procesos y operaciones comerciales y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Esto puede implicar recolectar, almacenar, compartir, transferir o divulgar sus datos personales a otras jurisdicciones.

Cuando los destinatarios de sus datos personales se encuentren en jurisdicciones que estén fuera de Colombia, y las leyes locales puedan no tener leyes de protección de datos similares a las de Colombia, tomaremos todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos personales tengan un nivel adecuado de protección y salvaguardas para cumplir con las leyes aplicables.

Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de sus datos personales. Para proteger sus datos, hemos puesto en marcha una serie de medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para salvaguardar y mantener la confidencialidad de sus datos personales, por ejemplo, mediante el uso de contratos con las condiciones de confidencialidad, protección de datos y seguridad adecuadas en nuestros acuerdos con terceros. El Grupo Standard Chartered ha implantado políticas de seguridad de la información y privacidad de los datos, incluidos procedimientos de gestión y notificación de incidentes, normas y medidas técnicas para proteger los datos personales y cumplir los requisitos legales y reglamentarios. Formamos y exigimos al personal que accede a sus datos personales que cumpla nuestras normas de seguridad y privacidad de datos. Exigimos a nuestros proveedores de servicios, o a otros terceros con los que contratamos y a los que revelamos sus datos personales, que apliquen normas y medidas similares de confidencialidad, privacidad y seguridad de los datos cuando traten, accedan o procesen sus datos personales.

Para los fines descritos en el presente aviso de privacidad, conservamos sus datos personales por razones operativas o legales mientras usted trabaja con nosotros y podemos retener sus datos personales durante un período de tiempo posterior, dependiendo del tipo de datos personales, de acuerdo con nuestras normas de política de retención de datos y según lo requieran las leyes y reglamentos aplicables. Eliminaremos, anonimizaremos, destruiremos y/o dejaremos de utilizar los datos personales cuando ya no los necesitemos.

Respetamos sus datos personales, y usted tiene los siguientes derechos sobre cómo utilizamos su información:

• Derecho a acceder y conocer sus datos – tiene derecho a comprobar si tenemos datos personales suyos, y puede pedirnos una copia de esos datos e información sobre cómo los hemos utilizado.
• ⁠Derecho a rectificar sus datos – si sus datos personales han cambiado o cree que tenemos información incorrecta o desactualizada sobre usted, puede pedirnos que la actualicemos.
• Derecho a borrar sus datos – puede pedirnos que borremos sus datos personales. No obstante, es posible que necesitemos determinados datos personales para ofrecerle nuestros productos y servicios.
• Su derecho a solicitar la prueba del consentimiento otorgado – tiene derecho a solicitar la prueba de la autorización que se nos ha concedido para tratar sus datos personales.
• Su derecho a restringir u oponerse al tratamiento – puede pedirnos que dejemos de utilizar sus datos o que cambiemos la forma en que los utilizamos. No obstante, es posible que necesitemos determinados datos personales para ponernos en contacto con usted o proporcionarle nuestros productos y servicios.
• Su derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada – puede pedirnos que revisemos una decisión tomada únicamente mediante tratamiento automatizado si le afecta negativamente.
• Su derecho a la portabilidad de datos – puede pedirnos que proporcionemos sus datos personales a otra organización en un formato que pueda ser leído fácilmente por máquinas.
• Su derecho a no dar su consentimiento o a modificar o revocar el consentimiento ya dado – es posible que de vez en cuando le pidamos su consentimiento para tratar sus datos personales. Puede optar por no dar su consentimiento o comunicarnos en cualquier momento si cambia de opinión sobre el consentimiento ya dado. No obstante, es posible que no podamos suministrarle nuestros productos y servicios o ponernos en contacto con usted sin determinados datos personales.
• Su derecho a retractarse del marketing directo – puede retirar su consentimiento y pedirnos que dejemos de enviarle correos electrónicos de marketing o invitaciones a encuestas en cualquier momento.
• Su derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente – tiene derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente en caso de infracción de la legislación aplicable.

Responderemos a las solicitudes del ejercicio de sus derechos sobre datos personales de conformidad con la legislación aplicable, en particular con los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud. Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

La siguiente empresa del Grupo Standard Chartered actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales en Colombia:

Standard Chartered Bank

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos de Colombia en:

Oficial de Protección de Datos
Oficina de representación de Standard Chartered Bank
Carrera 7 #71-52
Torre A
Oficina 702
Bogotá
Colombia
Telephone: +57 1 326 4030
Fax: +57 1 312 0313

¿Tiene alguna queja?

Si tiene alguna duda o queja sobre el uso que hacemos de sus datos personales, hable con nosotros. Puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos.

Cookies

Consulte nuestra Política de cookies de forma separada en https://www.sc.com/co-en/cookie-policy/.            

Otras condiciones

Puede haber condiciones específicas en nuestros acuerdos con proveedores que rijan la recolección, uso y divulgación de sus datos personales. Dichos términos y condiciones deben leerse junto con la presente política de privacidad.

Esta política de privacidad se actualizó el 19 de junio de 2024.

Podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales sobre usted. En esta política de privacidad, “Usted” se refiere a usted como individuo, según corresponda:

• un visitante de nuestros sitios web, páginas de redes sociales, nuestras instalaciones o cajeros automáticos
• un destinatario de marketing, por ejemplo, cuando participa respondiendo a nuestras encuestas, cuestionarios, invitaciones a eventos o seminarios web
• un beneficiario de un patrocinio o donación
• Un suscriptor para recibir nuestras publicaciones, informes e investigaciones
• alguien que se pone en contacto con nosotros para solicitar información
• alguien que notifica un problema o una queja, por ejemplo, a través de un formulario en línea o por correo electrónico
• un beneficiario o remitente de una operación de pago; o
• cualquier otra persona que no sea un cliente o esté relacionada con un cliente, un aplicante a un empleo, un proveedor de servicios o un accionista.

Si nos facilita datos personales de otra persona, debe contar con su permiso y explicarle cómo los utilizaremos.

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales sobre usted, según corresponda y lo permita la ley:

• Datos de identificación: información que lo identifica (de forma exclusiva o casi exclusiva). Por ejemplo, su nombre, sus fotografías, grabaciones de vídeo y CCTV de usted, datos de acceso a nuestras instalaciones, detalles de su perfil en las redes sociales y otros identificadores, incluidos identificadores oficiales o gubernamentales como el número de identificación, el número de pasaporte y el número de identificación tributaria si usted presenta una denuncia, por ejemplo, a través de un formulario en línea o por correo electrónico.
• ⁠Datos de contacto: información que permite dirigirle, enviarle o comunicarle un mensaje. Por ejemplo, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono fijo o móvil y su dirección de residencia o profesional.
• Datos profesionales: información sobre su formación académica o profesional, por ejemplo, si realiza un reporte a través de un formulario en línea o por correo electrónico.
• Datos financieros y comerciales: información que identifica su historial financiero. Por ejemplo, su número de cuenta bancaria cuando usted es el destinatario de un pago de nuestro cliente.
• Datos de geolocalización: información que proporciona o contiene la ubicación de un dispositivo. Por ejemplo, su dirección de protocolo de Internet (IP) o su identificador de cookies.
• Datos de comportamiento: información analítica que describe sus características de comportamiento en relación con su uso de nuestros productos y servicios. Por ejemplo, actividades transaccionales habituales, comportamiento de navegación en nuestros sitios web y cómo interactúa como usuario de nuestros productos y servicios, o los proporcionados por organizaciones de terceros, como nuestros socios publicitarios y proveedores de plataformas de redes sociales.
• Datos de relaciones personales: información sobre asociaciones o vínculos estrechos entre personas o entidades que pueden determinar su identidad. Por ejemplo, la agencia, empresa, negocio u organización que representa o está relacionada con usted.
• Datos de comunicaciones: información asociada a usted contenida en mensajes de voz, mensajería, correo electrónico, livechats y otras comunicaciones que mantenemos con usted. Por ejemplo, a través de formularios en línea y suscripciones en línea.

Es posible que a veces necesitemos recolectar datos personales sensibles sobre usted si presenta una denuncia, por ejemplo, a través de un formulario en línea o por correo electrónico, pero sólo lo haremos si es necesario y con su consentimiento, o cuando lo permita la ley. Estos datos personales sensibles (a veces conocidos como datos personales de categoría especial) pueden incluir cosas como:

• Datos de origen racial o étnico – información que revela su origen racial o étnico.
• Datos políticos – información que revela sus opiniones políticas
• Datos religiosos o filosóficos – información que revela creencias religiosas o filosóficas.
• Datos sindicales – información que revela la afiliación sindical, si procede en determinadas jurisdicciones.
• Datos de salud – información relativa a su estado de salud
• Datos sobre orientación sexual e identidad de género – información relativa a su vida sexual u orientación sexual.
• Datos sobre condenas, procedimientos o alegaciones penales – información sobre condenas penales o información relacionada que identificamos en relación con nuestras obligaciones de prevención de delitos financieros, por ejemplo, detalles sobre cualquier condena penal o información relacionada. Esto incluye detalles sobre delitos o presuntos delitos o condenas.

Normalmente obtenemos sus datos personales directamente de usted, pero también podemos obtenerlos de otras fuentes según sea necesario, por ejemplo, de: 

• Personas que conozca –como padres o tutores de menores. Si es usted menor de edad (normalmente significa que tiene menos de 18 años, pero puede ser más joven dependiendo de dónde viva). Obtendremos el consentimiento de sus padres o tutores antes de recolectar, utilizar o compartir sus datos personales.
• Empresas y otras organizaciones, como:
  • la agencia, empresa, negocio u organización que represente o esté relacionada con usted
  • otras entidades financieras y proveedores de servicios financieros
  • socios estratégicos, incluidas las alianzas comerciales, los socios de marca compartida u otras empresas u organizaciones con las que el Grupo Standard Chartered coopere sobre la base de nuestros acuerdos contractuales u otras empresas conjuntas para ofrecer productos y servicios pertinentes de terceros.
  • socios de servicios, como empresas de publicidad y estudios de mercado y proveedores de plataformas de medios sociales
• Fuentes de acceso público: como registros o directorios en línea, publicaciones en línea, publicaciones en redes sociales y otra información de acceso público.
• Cookies: cuando visita, navega o utiliza nuestros sitios web, banca en línea o aplicaciones móviles, podemos utilizar cookies para recopilar automáticamente determinada información de su dispositivo. Podemos utilizar dicha información, cuando proceda, para análisis internos y resolución de problemas, para reconocerlo y recordar sus preferencias, para mejorar la calidad y personalizar nuestro contenido y para determinar el estado de seguridad de su cuenta. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede controlarlas cuando visita nuestros sitios web, consulte nuestra Política de cookies en https://www.sc.com/co-en/cookie-policy/.

Recolectamos sus datos personales para poder gestionar nuestra relación con usted, responder a sus solicitudes, gestionar nuestra empresa y ofrecerle nuestros productos y servicios.

Por lo general, tratamos sus datos personales con su consentimiento cuando así lo exige la ley o cuando la legislación aplicable lo permite o exige de otro modo, incluidos los siguientes motivos legítimos:

• Contrato –cuando cumplimos obligaciones contractuales
• Obligación legal –cuando se nos exige que cumplamos las leyes y regulaciones.

El uso que hacemos de sus datos personales suele denominarse “finalidades del tratamiento” y se detalla a continuación. Es posible que no podamos ofrecer o prestar nuestros productos y servicios si usted no nos proporciona los datos personales necesarios o no desea que tratemos los datos personales que consideramos necesarios y/o que se requieren para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines, según sea necesario:

Funcionamiento de nuestra empresa (Base jurídica: obligación legal o consentimiento)

Esto incluye:

• participar en la gestión operativa de la empresa, como realizar tareas administrativas, actividades de gestión de riesgos, auditorías y garantizar el funcionamiento y la seguridad de nuestros sistemas de comunicación y procesamiento
• desarrollar, probar y analizar nuestros sistemas, productos y servicios, por ejemplo, para ofrecer a los usuarios un sitio web u otras aplicaciones que funcionen correctamente
• seguimiento y grabación de nuestras comunicaciones con usted, por ejemplo, llamadas telefónicas, con fines de entrenamiento y calidad
• efectuar transacciones y seguir instrucciones o solicitudes, como transferir dinero entre cuentas y efectuar pagos a terceros por cuenta de clientes.

Mejorar nuestros productos y servicios (Base jurídica: consentimiento)

Esto incluye:

• desarrollar, probar y analizar nuestros sistemas, productos y servicios
• seguimiento y grabación de nuestras comunicaciones con usted, por ejemplo, llamadas telefónicas, con fines de entrenamiento y calidad
• Elaboración de estudios de mercado
• realizar análisis demográficos y recopilar información agregando datos como los de comportamiento.

Promoción y protección de nuestra marca (Base jurídica: consentimiento)

Esto incluye:

• gestión de marcas y asuntos corporativos, creación de publicaciones, campañas de marketing y producción de anuncios publicitarios
• recopilación de información mediante la agregación de datos procedentes del uso de nuestros productos y servicios y nuestras aplicaciones, por ejemplo, la escucha de las redes sociales para identificar, evaluar y descubrir los aspectos clave de los usuarios.
• seguimiento de las redes sociales para identificar las menciones a nuestra marca y proteger nuestra marca y reputación
• facilitar patrocinios, donaciones y eventos.

Ponerse en contacto con usted (Base jurídica: Consentimiento u obligación legal)

Esto incluye:

• enviarle las publicaciones, boletines, informes y contenidos pertinentes que solicite
• facilitarle la información y nuestra gama de productos y servicios que solicite
• responder a sus denuncias de irregularidades y quejas.

Mantener su seguridad y la de nuestro personal (Base jurídica: obligación legal)

Esto incluye:

• realización de controles de seguridad de verificación de identidad para el acceso a los edificios
• utilizar grabaciones de vigilancia por circuito cerrado de televisión en nuestras sucursales, locales y cajeros automáticos con el fin de prevenir y detectar fraudes y/u otros delitos, como robos
• investigar e informar sobre incidentes o emergencias en nuestras propiedades e instalaciones
• para la seguridad de nuestros sistemas y redes con el fin de mantener sus datos seguros y confidenciales
• para otros fines relacionados con la salud y la seguridad.

Detección, investigación y prevención de delitos financieros (Base jurídica: contrato, obligación legal o interés legítimo)

Esto incluye:

• cumplir o hacer cumplir las políticas del Grupo Standard Chartered, incluida la identificación de personas y la realización de procedimientos de investigación, medidas o acuerdos para compartir datos e información dentro del Grupo Standard Chartered
• cualquier otro uso de los datos y la información de conformidad con los programas de todo el grupo para el cumplimiento de sanciones o la prevención o detección de lavado de activos, financiación del terrorismo u otras actividades ilícitas
• supervisión y grabación de comunicaciones de voz y electrónicas y control de solicitudes y transacciones en relación con fraudes reales o presuntos, delitos financieros u otras actividades delictivas
• grabar y supervisar las comunicaciones de voz y electrónicas con nosotros, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, reglamentarias y nuestras políticas internas.

Cumplimiento de las leyes, reglamentos y otros requisitos aplicables (Base jurídica: obligación legal)

Esto incluye:

• el cumplimiento de las políticas del Grupo Standard Chartered, incluida la identificación de personas y el desarrollo de procedimientos de investigación, medidas o acuerdos para compartir datos e información dentro del Grupo Standard Chartered
• el cumplimiento de las leyes, reglamentos, normas, directivas, sentencias u órdenes judiciales, solicitudes, directrices, sanciones gubernamentales, embargos, requisitos de información, restricciones, demandas o acuerdos con cualquier autoridad (incluidas las autoridades fiscales nacionales o extranjeras), juzgados o tribunales, agencias de ejecución u organismo cambiario en cualquier jurisdicción pertinente en la que opere el Grupo Standard Chartered
• seguir cualquier directriz o recomendación voluntaria que pueda ser actualizada periódicamente por autoridades legales, reguladoras, gubernamentales, fiscales, policiales o de otro tipo, u organismos autorreguladores o sectoriales o asociaciones de proveedores de servicios financieros en cualquier jurisdicción pertinente en la que opere el Grupo Standard Chartered.

Ejercicio de los derechos legales del Grupo Standard Chartered y realización de procedimientos legales (Base legal: obligación legal)

Esto incluye:

• localizar y ejercer nuestros derechos y protegernos contra los perjuicios a nuestros derechos e intereses
• conservar los registros que puedan ser necesarios como prueba para cualquier posible litigio o investigación
• cobro de deudas y atrasos
• llevar a cabo litigios para hacer valer nuestros derechos o los derechos de cualquier otro miembro del Grupo Standard Chartered
• obtener asesoramiento profesional
• investigar o presentar una reclamación de seguros
• responder a cualquier asunto, acción o procedimiento relacionado con los seguros
• defender o responder a cualquier asunto, acción o procedimiento legal, gubernamental o semi gubernamental, normativo o relacionado con organismos o asociaciones del sector, actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender derechos legales.

Facilitar las fusiones, adquisiciones y desinversiones del Grupo Standard Chartered (Base jurídica: consentimiento)

Esto incluye:

• evaluar nuestro negocio y proporcionarle continuidad de los servicios tras una transferencia de nuestro negocio como resultado de una fusión, adquisición, venta o desinversión
• permitir a un cesionario real o potencial de todo o parte de nuestro negocio y/o activo o participante o subparticipante de nuestros derechos con respecto al interesado, evaluar la transacción que pretende ser objeto de la cesión, participación o subparticipación.

En ocasiones, y con su consentimiento mediante el suministro de información adicional a la política de privacidad según lo exigido por la legislación aplicable, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones de marketing relevantes (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico, teléfono, SMS, mensajes seguros, aplicación móvil o redes sociales) con fines de marketing directo.

Podemos enviar los siguientes tipos de comunicaciones (a menos que nos haya informado de que no desea recibirlas):

• noticias, ofertas y promociones sobre nuestros productos y servicios u otros productos y servicios del Grupo Standard Chartered
• información sobre productos y servicios de terceros o relacionados con ellos, como entidades financieras, aseguradoras, empresas de tarjetas de crédito, valores e inversiones, monederos móviles y proveedores de servicios de pago digitales
• datos sobre nuestros programas de recompensas, fidelidad o privilegios, o los de terceros, y sobre los servicios y productos relacionados con ellos
• información sobre productos y servicios ofrecidos por nuestros socios de marca compartida (los nombres de dichos socios de marca compartida pueden encontrarse en los formularios de solicitud de los productos y servicios correspondientes, según el caso)
• estudios de mercado
• información sobre concursos y sorteos nuestros o de terceros
• llamamientos por nuestra parte o por parte de terceros a donaciones, patrocinios y contribuciones benéficas o sin ánimo de lucro; y
• información y comunicaciones relativas a nuestros seminarios, seminarios web y otros eventos u oportunidades pertinentes, o los de terceros.

Podemos llevar a cabo estudios de mercado utilizando análisis demográficos y de información interna mediante la agregación de los datos personales que tenemos sobre usted para proporcionarle comunicaciones de marketing más relevantes y adaptadas a sus necesidades.

Podemos compartir información limitada sobre usted con proveedores de plataformas de redes sociales con los que colaboramos con fines de publicidad en redes sociales en línea cuando usted nos haya permitido a nosotros y al proveedor o proveedores de la plataforma de redes sociales utilizar cookies que apoyen nuestro marketing en estas plataformas. Por ejemplo, para comprobar si tiene una cuenta con proveedores de plataformas de redes sociales y pedirles que le muestren mensajes de comunicación comercial más relevantes sobre nuestros productos y servicios.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies en relación con el marketing, consulte nuestra Política de cookies en https://www.sc.com/co-en/cookie-policy/.

Puede retirar su consentimiento o dejar de recibir dichas comunicaciones comerciales de conformidad con sus derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección “Cómo ponerse en contacto” más abajo. 

Podremos compartir sus datos personales dentro del Grupo Standard Chartered. El Grupo Standard Chartered podrá compartir sus datos personales para los fines de tratamiento establecidos en la presente política de privacidad, incluso con nuestros proveedores de servicios, nuestros socios comerciales, otros terceros y según lo exija la ley o lo solicite cualquier autoridad. Quiénes sean éstos dependerá de sus interacciones con nosotros.

Limitamos cómo y con quién compartimos sus datos personales, y tomamos medidas para garantizar la confidencialidad y protección de sus datos personales cuando los compartimos. Podremos compartir sus datos personales para nuestros fines de tratamiento con las siguientes entidades, cuando proceda y lo permita la ley:

• Otros miembros del Grupo Standard Chartered
• Terceros autorizados
  • cualquier otra persona con la que usted nos haya autorizado a compartir sus datos personales.
• Terceros que pueden verificar su información
  • organismos y organizaciones de prevención del fraude
  • otras terceras partes no gubernamentales que realizan verificaciones en bases de datos de prevención de delitos financieros para evitar el lavado de activos, el terrorismo, el fraude y otros delitos financieros. 
• Nuestros socios de servicios
  • asesores profesionales, como auditores y asesores jurídicos
  • aseguradores o corredores de seguros
  • proveedores de servicios, como proveedores de servicios operativos, administrativos, de tratamiento de datos y otros servicios tecnológicos, incluidos aquellos contratados o asociados para analizar y facilitar mejoras o perfeccionamientos de las operaciones o la prestación de productos y servicios del Grupo Standard Chartered
  • proveedores de servicios profesionales, como investigadores de mercado, investigadores forenses y consultores de gestión
  • empresas de publicidad y proveedores de plataformas de redes sociales.
• Socios de referencia estratégicos
  • alianzas comerciales, socios de marca compartida u otras empresas u organizaciones con las que el Grupo Standard Chartered coopere sobre la base de acuerdos contractuales u otras empresas conjuntas
  • medios de comunicación y empresas de publicidad
  • organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro.
• Otras organizaciones de servicios financieros
  • otras instituciones financieras, como bancos comerciales, bancos corresponsales o bancos nacionales
  • proveedores de servicios de pago, incluidos proveedores de servicios de monedero móvil y pago digital, comerciantes, empresas adquirentes de comerciantes, empresas de tarjetas de crédito, procesadores de pagos y miembros de asociaciones de tarjetas, proveedores de servicios de instrumentos de pago basados en tarjetas e iniciación de pagos, como VISA y Mastercard
  • cualquier entidad financiera y empresa adquirente con la que tenga o se proponga tener tratos.
• Autoridades gubernamentales y fuerzas policiales
  • según lo exija la ley o lo solicite cualquier autoridad, lo que incluye cualquier gobierno, entidad no gobiernamental, regulador, organismo administrativo, regulador o supervisor, juzgado, tribunal, agencia de ejecución, organismo aduanero o autoridades fiscales nacionales o extranjeras, que tenga jurisdicción sobre cualquier miembro del Grupo Standard Chartered, ya sea dentro o fuera de su jurisdicción, e independientemente de que dicho miembro del Grupo Standard Chartered tenga o no relación con usted
  • organismos autorreguladores o sectoriales o asociaciones de proveedores de servicios financieros en cualquier jurisdicción pertinente en la que opere el Grupo Standard Chartered.
• Otros terceros
  • cualquier otra persona que tenga un deber de confidencialidad con nosotros, incluyendo cualquier otro miembro del Standard Chartered Group, que se haya comprometido a mantener dicha información confidencial.

Sus datos personales pueden ser tratados, almacenados, compartidos, transferidos o divulgados por nosotros dentro del Grupo Standard Chartered o con otros terceros para los fines descritos en esta política de privacidad. Lo hacemos para operar de forma eficaz, eficiente y segura a la hora de facilitar transacciones y proporcionar productos y servicios a nuestros clientes, para mejorar y apoyar nuestros procesos y operaciones comerciales y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Esto puede implicar recolectar, almacenar, compartir, transferir o divulgar sus datos personales a otras jurisdicciones.

Cuando los destinatarios de sus datos personales se encuentren en jurisdicciones situadas fuera de Colombia, y las leyes locales puedan no tener leyes de protección de datos similares a las de Colombia, tomaremos todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos personales tengan un nivel adecuado de protección y salvaguardias para cumplir con la legislación aplicable.

Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de sus datos personales. Para proteger sus datos, hemos puesto en marcha una serie de medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para salvaguardar y mantener la confidencialidad de sus datos personales, por ejemplo, mediante el uso de contratos con condiciones contractuales de confidencialidad, protección de datos y seguridad adecuadas en nuestros acuerdos con terceros. El Grupo Standard Chartered ha implementado políticas de seguridad de la información y privacidad de los datos, incluidos procedimientos de gestión y notificación de incidentes, normas y medidas técnicas para proteger los datos personales y para cumplir los requisitos legales y reglamentarios. Formamos y exigimos al personal que accede a sus datos personales que cumpla nuestras normas de seguridad y privacidad de datos. Exigimos a nuestros proveedores de servicios, o a otros terceros con los que contratamos y a los que revelamos sus datos personales, que apliquen normas y medidas similares de confidencialidad, privacidad y seguridad de los datos cuando traten, accedan o procesen sus datos personales.

Para los fines descritos en la presente política de privacidad, conservamos sus datos personales por motivos empresariales, operativos o legales mientras usted colabora con nosotros y podemos conservar sus datos personales durante un periodo de tiempo posterior, dependiendo del tipo de datos personales, de conformidad con las normas de nuestra política de conservación de datos y según lo exijan las leyes y reglamentos aplicables. Eliminaremos, anonimizaremos, destruiremos y/o dejaremos de utilizar los datos personales cuando ya no los necesitemos.

Respetamos sus datos personales, y usted tiene los siguientes derechos sobre el uso que hacemos de su información:

• Su derecho a acceder y conocer sus datos – tiene derecho a comprobar si tenemos datos personales suyos, y puede pedirnos una copia de esos datos e información sobre cómo los hemos utilizado.
• Su derecho a rectificar sus datos – si sus datos personales han cambiado o cree que tenemos información incorrecta o desactualizada sobre usted, puede pedirnos que la actualicemos.
• Su derecho a eliminar sus datos – puede pedirnos que eliminemos sus datos personales. No obstante, es posible que necesitemos determinados datos personales para ofrecerle nuestros productos y servicios.
• Su derecho a solicitar la prueba del consentimiento concedido – tiene derecho a solicitar la prueba de la autorización que se nos ha concedido para tratar sus datos personales.
• Su derecho a limitar el tratamiento de sus datos o a oponerse al mismo – puede pedirnos que dejemos de utilizar sus datos o que modifiquemos la forma en que los utilizamos. No obstante, es posible que necesitemos determinados datos personales para ponernos en contacto con usted o proporcionarle nuestros productos y servicios.
• Su derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada – puede pedirnos que revisemos una decisión tomada únicamente mediante tratamiento automatizado si le afecta negativamente.
• Su derecho a la portabilidad de los datos – puede pedirnos que proporcionemos sus datos personales a otra organización en un formato que pueda ser leído fácilmente por máquinas.
• Su derecho a no dar su consentimiento o a cambiar o retirar el consentimiento ya dado – es posible que de vez en cuando le pidamos su consentimiento para tratar sus datos personales. Usted puede optar por no prestar dicho consentimiento o comunicarnos en cualquier momento si cambia de opinión sobre el consentimiento ya prestado. No obstante, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos y servicios o ponernos en contacto con usted sin determinados datos personales.
• Su derecho a retractarse del marketing directo – puede retirar su consentimiento y pedirnos que dejemos de enviarle correos electrónicos de marketing o invitaciones a encuestas en cualquier momento.
• Su derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente – tiene derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente en caso de infracción de la legislación aplicable.

Responderemos a las solicitudes de ejercicio de sus derechos sobre datos personales de conformidad con la legislación aplicable, en particular con los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de tramitar su solicitud. Si tiene alguna duda sobre sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

La siguiente empresa del Grupo Standard Chartered actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales en Colombia:

Standard Chartered Bank

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos en Colombia:

Oficial de Protección de Datos
Oficina de Representación de Standard Chartered Bank
Carrera 7 # 71-52
Torre A
Oficina 702
Bogotá
Colombia
Telephone: +57 1 326 4030
Fax: +57 1 312 0313

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Si tiene alguna duda o queja sobre el uso que hacemos de sus datos personales, por favor contáctenos. Puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos.

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Consulte nuestra Política de cookies de forma separada en https://www.sc.com/co-en/cookie-policy/.

Esta política de privacidad se actualizó el 19 de junio de 2024.