領袖特質：２１世紀領導者的樣貌
說到領袖特質，我們腦中直覺想到的可能都是傳統上偏向於形容男性的「陽剛」詞句，例如強悍、無懼、堅毅等。
但這樣的聯想是否是一種過時的性別偏見？財富 500 大企業的執行長中，只有 6.6% 是女性；在金融服務業裡，只有 15% 的高階主管是女性。在這樣的社會現況下，應該繼續死守傳統思維嗎？正如《哈佛商業評論》一篇標題直言不諱地指出：「只要我們持續將領袖特質與男性氣質聯想在一起，女性就會被忽略。」
對渣打銀行而言，這可不算是「一心做好」。
為了瞭解現代領導階層的真實樣貌（並順便打破幾個迷思），我們直接詢問了第一線的消息來源。以下是來自渣打銀行全球六位女性執行長的說法。
迷思#1：領袖總是有完美無缺的計畫
事實：成功往往來自於把握機會
「別太擔心事情沒有照計畫走，即使是最周全的職涯計畫也會出差錯。我的建議是對所有階層的人都施以尊重。展現尊重和友善的態度並不需要付出任何代價，同時還可以培養無價的員工忠誠。」
— Tracy Clarke，渣打銀行歐洲與美洲區執行長；渣打私人銀行執行長
迷思#2：領袖是天生的，不是培養的
事實：領袖是經驗造就而成的
「在我的一生和職業生涯中，面臨過非常多的挑戰，包括黎巴嫩戰爭還有父親在我很小的時候喪生。這些經驗共同造就了今天的我。 如何克服挑戰是每一個人都必須面對的抉擇。你可以選擇屈服、選擇放棄，或是你可以選擇抬頭挺胸面對挑戰。這不是一件容易的事，挑戰可以壓垮一個人。重要的是不要忘記你最終的目標，時時提醒自己在挑戰的背後有什麼獎品在等著你。」
— Cynthia El Asmar，渣打銀行黎巴嫩區執行長
迷思#3：領袖是完美的
事實：領袖樂於從錯誤中學習
「我們應該時時反思自己做過的決定。強化做得好的地方，改善做不好的地方，並且避免前人犯過的錯誤。人們經常重複犯類似的錯誤，好像這些錯誤是無可避免似的。但這是因他們沒有找出錯誤背後的問題根源。如果我們能夠養成反思的習慣，並且確實從錯誤中吸取教訓，成功的機會就會大幅提升。」
— Jerry Zhang，渣打銀行中國區執行長
迷思#4：領袖必須強悍且不顯露情緒
事實：軟實力能夠造就最堅強的領袖
「我認為女性常受到刻板印象的限制。好像女性領袖就應該有一些特定的人格特質。例如，人們期望男性領袖會擁有強硬、苛求的特質；女性則應具備母性、且易於合作，而這些特質更會被視為是軟弱的表現。當一位男性展現出統御能力，他會被解讀為當機立斷，並獲得讚賞。你很少聽到有人說一個男人太強勢吧？但一個女人做同樣的事，就會被指責太強勢。這些都是必須被打破的刻板印象。不論你是男性或女性，唯一重要的事總歸是你的能力。」
— Lynette Ortiz，渣打銀行菲律賓地區執行長
迷思#5：領袖喜歡化簡為繁
事實：領袖偏好簡潔的解決辦法
「我是一個很直率、要求很高，但有包容性的人。我試著以身作則。同時我也很欣賞在複雜的現代社會中凡事化繁為簡的做法。我對團隊的要求也是如此。不論是編寫新的客戶提案，或是尋找新的客戶開發流程，我鼓勵同事們將事物簡化，並且把焦點放在問題的本質。」
— Rola Abu Manneh，渣打銀行阿拉伯聯合大公國區執行長
迷思#6：領袖的控制慾很強
事實：領袖往往鼓勵他人自我駕馭
「我喜歡挖掘聰明、有能力的人，提供他們需要的資訊、工具還有人脈，然後讓他們自己取得成功。我很清楚表達我的期望，並非常重視經常性的意見回饋。在新人上任或專案有新成員的時候，我通常會跟在他們身邊一陣子。但一旦他們開始上手，我會寧願退居幕後，讓他們有自主決策的機會。如果我開始管東管西，那一定是大事不妙了。」
— Rowena Everson， 渣打銀行波蘭區執行長
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