Bảo mật Trực tuyến & Di động

Khi Quý khách thực hiện giao dịch ngân hàng trực tuyến, các giao dịch của Quý khách được mã hóa để bảo vệ trước nguy cơ dữ liệu bị hacker chặn lại và đánh cắp.

Khách hàng được thông báo nhanh chóng qua SMS đến số điện thoại di động đã đăng ký mỗi lần thực hiện giao dịch chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng trực tuyến của họ.

Các hệ thống và giao dịch ngân hàng được đội ngũ phụ trách bảo mật liên tục theo dõi để phát hiện và phản hồi trước mọi mối đe dọa hoặc rủi ro.

Sao kê điện tử cho phép Quý khách theo dõi tất cả các giao dịch một cách dễ dàng và hiệu quả.

• Tất cả dữ liệu Sao kê điện tử đều được mã hóa trong quá trình chuyển tiếp.
• Sao kê điện tử được bảo vệ bằng mật khẩu, và chỉ được gửi đến địa chỉ email theo thông báo cuối cùng của Quý khách.
• Các cảnh báo qua SMS/Email thông báo cho Quý khách biết thời điểm có sẵn thông tin Sao kê điện tử của Quý khách.

Bảo vệ kết nối Internet và máy tính bằng tường lửa cá nhân. Việc này đảm bảo dữ liệu phù hợp được chuyển đến đúng nơi và giữ các kết nối không mong muốn không thể truy cập vào dữ liệu của Quý khách.

• Đối với Windows XP/Vista, nhấp vào “Start” (Khởi động), “Settings” (Cài đặt), “Control Panels” (Bảng Điều khiển). Nhấp đúp chuột vào “Network Connections” (Kết nối Mạng). Nhấp chuột phải vào “Local Area Connection” (Kết nối Khu vực Nội mạng), sau đó nhấp vào “properties” (thuộc tính). Tắt “File & Printer Sharing for Microsoft Networks” (Chia sẻ Tệp & Máy in cho Mạng Microsoft).
• Đối với Windows 7, Nhấp vào “Start” (Khởi động), “Control Panel” (Bảng Điều khiển), “Network and Sharing Center” (Trung tâm Mạng và Chia sẻ), nhấp vào “Change advanced sharing settings” (Đổi cài đặt chia sẻ nâng cao). Chọn “Turn off file and printer sharing” (Tắt chia sẻ tệp và máy in).
• Đối với iOS, vào menu Apple và tìm bảng điều khiển ưu tiên ‘Sharing’ (Chia sẻ), Chọn “File Sharing” (Chia sẻ Tệp) từ thanh bên. Nhìn vào phần “Shared Folders” (Thư mục được Chia sẻ) và chọn Public Folders (Thư mục Công khai) của người dùng, sau đó chọn nút trừ [-] để gỡ bỏ một mục được chia sẻ.

Hãy nhớ rằng dịch vụ ngân hàng trực tuyến khác với hoạt động duyệt xem mạng xã hội trên Internet hoặc gửi email.

• Không bao giờ kết nối với các mạng không được bảo mật hoặc mã hóa. Kết nối với một mạng an toàn yêu cầu mật khẩu bằng cách tìm kiếm biểu tượng ổ khóa bên cạnh nó.
• Đảm bảo đã bật các giải pháp tường lửa / chống virus cá nhân trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch ngân hàng trực tuyến nào.

Chúng tôi sẽ không bao giờ:

• Yêu cầu thông tin tài khoản và mật khẩu của Quý khách qua điện thoại, qua email hoặc SMS.
• Gửi tin nhắn có chứa lỗi chính tả và sai ngữ pháp.
• Gửi tin nhắn xác nhận Quý khách đã giành giải thưởng hoặc chỉ dẫn Quý khách nhấp vào một liên kết.

Không lưu tên người dùng/mật khẩu của Quý khách trong các trình duyệt

Hãy nhớ tắt chức năng tự động hoàn thành trên trình duyệt của Quý khách vì điều này sẽ khiến tên người dùng và mật khẩu của Quý khách tự động điền sẵn cho bất cứ ai có quyền truy cập vào hệ thống của Quý khách. Để tắt chức năng này trong trình duyệt Microsoft Internet Explorer, hãy nhấp vào menu Công cụ, rồi chọn “Internet Options” (Tùy chọn Internet), nhấp vào tab “Content” (Nội dung) và nhấp vào nút “auto-complete” (tự động hoàn tất). Sau đó tắt “Usernames and passwords on forms” (Tên người dùng và mật khẩu trên các mẫu).

Chỉ đăng nhập thông qua trang web hoặc ứng dụng chính thức của chúng tôi và nhớ đăng xuất

• Không bao giờ đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến từ bất kỳ email nào Quý khách nhận được vì đó có thể là lừa đảo – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu Quý khách đăng nhập qua liên kết trong email.
• Luôn đăng xuất khỏi tài khoản ngân hàng trực tuyến/di động khi Quý khách đã hoàn tất. Đóng cửa sổ trình duyệt không bảo đảm đăng xuất an toàn và có thể khiến người khác có cơ hội lạm dụng tài khoản của Quý khách.
• Luôn đóng ứng dụng trình duyệt sau khi đăng xuất.
• Không được truy cập các trang web bên thứ ba trong cùng một phiên trình duyệt Internet khi đang sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Standard Chartered.
• Xóa bộ nhớ cache và lịch sử của trình duyệt sau mỗi phiên
  • Luôn xóa bộ nhớ cache của trình duyệt sau mỗi phiên để thông tin tài khoản của Quý khách được xóa khỏi máy tính.
  • Để xóa bộ nhớ cache của trình duyệt: Đối với Microsoft Internet Explorer, nhấp vào “Tools” (Công cụ), “Internet Options” (Tùy chọn Internet). Chọn tab “General” (Thông tin Chung) và nhấp vào “Delete Files” (Xóa Tệp) trên mục “Temporary Internet Files” (Tệp Internet Tạm thời).

Giữ gìn tài liệu của Quý khách

Khóa tài liệu của Quý khách ở một nơi an toàn và xé nhỏ mọi nội dung thư không mong muốn, hóa đơn, biên nhận, sao kê mà Quý khách muốn loại bỏ, vì những tài liệu này đều chứa các chi tiết quan trọng có thể được sử dụng để đánh cắp thông tin tài khoản của Quý khách.

Bảo vệ danh tính của Quý khách

Tội phạm đang nhắm đến các trang mạng xã hội như Facebook™, Twitter, MySpace và Bebo để lấy cắp thông tin cá nhân – vì vậy hãy cẩn thận với những gì Quý khách chia sẻ trên mạng.

• Không đăng tải những thông tin có thể nhận dạng ra Quý khách. Các thông tin này bao gồm ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ và họ tên đầy đủ.
• Giới hạn hồ sơ của Quý khách. Cân nhắc giới hạn để chỉ gia đình và bạn bè xem được hồ sơ của Quý khách.
• Giữ mật khẩu của Quý khách an toàn và không sử dụng cùng một mật khẩu cho tất cả các tài khoản trực tuyến.
• Đảm bảo Quý khách hiểu chính sách bảo mật của mỗi trang vì một số trang có thể bán địa chỉ email của người dùng, khiến Quý khách dễ bị lừa đảo và spam.

Thường xuyên kiểm tra sao kê của Quý khách

Việc này không mất nhiều thời gian và sẽ giúp quý khách phát hiện ra bất kỳ giao dịch gian lận nào. Nếu quý khách nhận thấy điều gì đó bất thường hoặc nghi ngờ quý khách đã là nạn nhân của hành vi trộm cắp danh tính, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi thông qua Trung Tâm Tư Vấn Khách Hàng (84-28) 39110000 / (84-24) 36960000

• Kiểm tra ngày và thời gian đăng nhập lần cuối cùng của Quý khách mỗi lần Quý khách đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến Standard Chartered.
• Thường xuyên kiểm tra số dư và sao kê tài khoản của Quý khách để xác định bất kỳ giao dịch bất thường nào.
• Đăng ký cảnh báo qua Sao kê điện tử và tin nhắn SMS, và nhận các cập nhật theo thời gian thực về tài khoản của Quý khách.

Bảo mật OTP của Quý khách

• Không cho phép bất kỳ ai sử dụng hoặc làm xáo trộn mã thông báo bảo mật của Quý khách.
• Không tiết lộ OTP từ mã thông báo bảo mật hoặc tin nhắn SMS cho bất cứ ai.

Phần mềm độc hại là mã phần mềm độc hại được thiết kế để ăn cắp hoặc làm hỏng hoặc thực hiện các hành động không mong muốn khác trên một hệ thống máy tính mà có thể xâm hại thông tin và hệ thống máy tính. Các ví dụ bao gồm virus, sâu, trojan hoặc phần mềm gián điệp. Chúng có thể xóa các tệp trên một ổ đĩa cứng, hoặc thu thập dữ liệu từ hệ thống của người dùng mà chúng ta không biết.

Các mẹo về cách tự bảo vệ bản thân chống lại phần mềm độc hại

• Đảm bảo Quý khách đã cài đặt bảo vệ chống virus/chống phần mềm độc hại trên máy tính cá nhân và thiết bị di động của mình.
• Không tải xuống các tệp (bao gồm cả tệp đính kèm email) mà không kiểm tra trước xem các tệp đó có nguồn gốc hợp pháp hay không.
• Xóa các email rác và email dạng chuỗi (tức là người nọ sao chép và truyền sang cho người kia theo kiểu hàng loạt); và không được mở các email đó.
• Chỉ cài đặt các ứng dụng từ các nguồn / nhà cung cấp đã xác minh trên thiết bị của Quý khách.
• Không bao giờ kết nối với mạng Wi-Fi không xác định khi thực hiện giao dịch ngân hàng trực tuyến (tốt nhất là chọn mạng có mật khẩu).

Phần mềm độc hại là mã phần mềm độc hại được thiết kế để ăn cắp hoặc làm hỏng hoặc thực hiện các hành động không mong muốn khác trên một hệ thống máy tính mà có thể xâm hại thông tin và hệ thống máy tính. Các ví dụ bao gồm virus, sâu, trojan hoặc phần mềm gián điệp. Chúng có thể xóa các tệp trên một ổ đĩa cứng, hoặc thu thập dữ liệu từ hệ thống của người dùng mà chúng ta không biết.

Các mẹo về cách tự bảo vệ bản thân chống lại phần mềm độc hại

• Đảm bảo Quý khách đã cài đặt bảo vệ chống virus/chống phần mềm độc hại trên máy tính cá nhân và thiết bị di động của mình.
• Không tải xuống các tệp (bao gồm cả tệp đính kèm email) mà không kiểm tra trước xem các tệp đó có nguồn gốc hợp pháp hay không.
• Xóa các email rác và email dạng chuỗi (tức là người nọ sao chép và truyền sang cho người kia theo kiểu hàng loạt); và không được mở các email đó.
• Chỉ cài đặt các ứng dụng từ các nguồn / nhà cung cấp đã xác minh trên thiết bị của Quý khách.
• Không bao giờ kết nối với mạng Wi-Fi không xác định khi thực hiện giao dịch ngân hàng trực tuyến (tốt nhất là chọn mạng có mật khẩu).

Nếu Quý khách nhận được email hoặc cuộc gọi điện thoại đáng ngờ xác nhận là từ chúng tôi, hãy chuyển tiếp email cùng tệp đính kèm hoặc báo cáo sự việc qua email: be.secure@sc.com để chúng tôi có thể tìm cách theo dõi nguồn gốc của email đó.

Sau đó, Quý khách nên xóa ngay email.

Ngoài ra, vui lòng gọi Đường dây nóng Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi ngay nếu Quý khách nghi ngờ có bất kỳ lượt truy cập hoặc giao dịch nào trái phép nào trên tài khoản của mình.