甚麼是渣打網上理財？

憑著創新的意念，渣打特別推出渣打網上理財，提供全面的網上銀行服務，以配合您今日的理財需要。透過渣打網上理財，無論您在何時何地，都可以享用這項方便快捷的全天候銀行服務，服務範圍由日常的戶口交易以至財經資訊，全部應有盡有，讓您隨時隨地靈活操控。

我可以處理哪些戶口交易?

港幣儲蓄/ 往來/ 定期存款戶口人民幣儲蓄/ 定期存款戶口外幣儲蓄/ 往來/ 定期存款戶口按揭戶口/ 私人貸款戶口信用卡戶口投資戶口

使用渣打網上理財是否需要另外繳付服務費？

持有有效渣打電子理財服務或個人渣打提款卡服務 * 的客戶，均可免費使用渣打網上理財。但請注意使用部分服務如電匯及申請信用卡月結單等則需繳付有關費用。 * 如客戶並非以信用卡、Click-a-Count 或綜合理財(快易理財/ 「個人理財升級計劃」 /優先理財)申請電子理財服務及/或提款卡，本行將收取年費。請參考「服務收費」。

渣打網上理財是否備有中文及英文版本？

我們分別提供繁體中文版、簡體中文版及英文版以供您選擇。

我如何登記渣打網上理財？

您可於本行網站登記渣打網上理財。個人客戶：您可選擇以電話理財卡號碼及電子理財私人密碼或提款卡號碼及自動櫃員機密碼登記渣打網上理財。中小企業理財客戶：請以您的商業電話銀行號碼及您的電子理財私人密碼登記渣打網上理財。如您是渣打信用卡或 Manhattan 卡的主卡持有人，您亦可以選擇登記「信用卡電子月結單」(不適用於渣打 SHOP'n GAIN 信用卡、指定萬事達卡(卡號以 5488 開始之信用卡) 及 MANHATTAN id 白金信用卡)。您可在登記「用戶名稱」及「密碼」後登入「渣打網上理財」或「信用卡電子月結單」，便可查閱您的信用卡資料如交易紀錄、繳款到期日、繳款金額、360° 全面賞」積分、申請／查閱信用卡電子月結單及設定短訊提示。如您需要使用其他網上理財服務或查閱您其他渣打戶口的資料，請以您的電話理財卡或提款卡資料登記渣打網上理財。如於登記網上理財時錯誤輸入以上號碼/密碼數次，您的網上理財登記會被上鎖。個人客戶：請致電本行客戶服務熱線安排解鎖。中小企業理財客戶：請下載有關表格﹐填妥後寄回本行或交回任何香港渣打分行安排解鎖。請注意，本行於收到及核實申請後約需三個工作天辦理有關手續。您必須以本行紀錄內的手機號碼收取「一次有效密碼」並完成雙重認證後方可設定渣打網上理財或信用卡電子月結單用戶名稱及密碼。於完成登記後，您便可以您自定的用戶名稱及密碼登入相關的服務。

我忘記了櫃員機密碼,該怎麼辦?

請前往我們任何一間渣打分行取回。

甚麼是電話理財卡?

電話理財卡是您登記了電話理財服務的信用卡或提款卡。

如何申請/ 我忘記了電子理財私人密碼，該怎麼辦?

請前往我們任何一間渣打分行或致電 (852)2886-8888 申請。

登入時的用戶名稱及密碼是什麼?

那是您自選的 8-16 位渣打網上理財或信用卡電子月結單用戶名稱及密碼。

如果我忘記了用戶名稱或密碼，應當如何處理?

個人客戶：請到本行網站，使用您的電話理財號卡號碼及電子理財私人密碼或提款卡號碼及自動櫃員機密碼重新登記渣打網上理財。如您是渣打信用卡或 Manhattan 卡的主卡持有人，您亦可以選擇登記「信用卡電子月結單」(不適用於渣打 SHOP'n GAIN 信用卡、指定萬事達卡(卡號以 5488 開始之信用卡) 及 MANHATTAN id 白金信用卡)。您必須以本行紀錄內的手機號碼收取「一次有效密碼」並完成雙重認證後方可設定渣打網上理財或信用卡電子月結單「用戶名稱」及「密碼」。中小企業理財客戶：請到本行網站，使用您的商業電話銀行號碼及電子理財私人密碼重新登記渣打網上理財。您必須以本行紀錄內的手機號碼收取「一次有效密碼」並完成雙重認證後方可設定渣打網上理財「用戶名稱」及「密碼」。

密碼是否可以更改？

是的，您可以隨時登入渣打網上理財更改密碼，以確保安全。

如果我懷疑密碼被人盜用，或曾向其他人透露過，應當如何處理？

如果您有以上的懷疑，請即致電本行客戶服務熱線 (852)2886-8868 (按 1,6,0 與客戶服務員聯絡)終止您現時使用的密碼。

如果我在輸入正確的密碼後仍然未能登入，應當如何處理？

如果在登入時遇上任何困難，請即致電本行客戶服務熱線 (852)2886-8868 (按 1,6,0 與客戶服務員聯絡)查詢有關問題。

渣打網上理財提供甚麼服務？

多元化的服務，為您提供最大的方便：戶口資料 - 只需動一動指尖，您的戶口結餘及發出支票狀況即時掌握。轉賬及繳費 - 過桯相當簡單，即使是轉賬、付款或使用電匯至第三者戶口，同樣輕鬆簡便。投資服務 - 提供多種選擇、資訊及分析，您可以享受我們靈活周全的投資服務。信用卡服務 - 繳付信用卡賬項、查詢信用卡結餘、查閱「360° 全面賞」積分及換購禮品，輕鬆無憂。網上申請服務 - 安坐家中，即可申請各種服務，無論是開立戶口、申請保險、貸款或信用卡。個人資料更新 - 任何個人資料或計劃如有更改，可隨時通知我們更新。緊貼市場走勢 - 存款利率、貸款利率、外幣兌換率、市場動態、專業財經走勢，每日為您源源奉上。電子月結單服務 - 不僅減少紙張使用量, 而且您可以隨時查閱最近十二個的月結單。

渣打網上理財在哪些時間提供服務?

您可以隨時使用渣打網上理財查閱戶口結餘、進行相同貨幣的轉賬、繳費及處理有關信用卡的交易。但外幣交易等服務則只限於星期一至五由早上九時至晚上九時，而星期六由早上九時至下午一時，星期日及公眾假期除外，市場交易的時間處理。

我是否可以查閱在渣打開立的所有戶口結餘?

您可以在渣打網上理財查閱所有以您名義開立的戶口資料，獨立或聯名開立戶口均包括在內。然而，若您是第一次登入渣打網上理財，您的信用卡／貸款戶口的交易紀錄及中小企業客戶的戶口將於首次登入後的下一個工作天後顯示於網上理財服務。如有任何查詢，請致電本行客戶服務熱線。

我可以查閱多久之前的交易記錄?

存款戶口 - 1 年信用卡戶口 - 渣打信用卡 - 90 日 MANHATTAN 信用咭 – 最近兩個月的月結單及已入賬的交易貸款戶口及按揭戶口 - 1 年

為何在「查看」找不到我在網上理財／完成的存款戶口/信用卡交易？

如果以存款戶口於晚上 11 時後或於假日進行交易，該交易會於下一個工作天才顯示，而相關的渣打存款戶口結餘將立即被更新。信用卡還款／繳款交易則會在 1-2 個工作天後才顯示。

如何開立銀行戶口？

你可帶同所需文件親臨分行或登入網上理財 / 流動理財開立戶口。請按此參閱存款服務申請要求及所需文件；至於有關對客戶作盡職審查之概要，請按此參閱相關資料

渣打網上理財 – 渣打銀行香港

Q: 我可以處理哪些戶口交易?

港幣儲蓄/ 往來/ 定期存款戶口 人民幣儲蓄/ 定期存款戶口 外幣儲蓄/ 往來/ 定期存款戶口 按揭戶口/ 私人貸款戶口 信用卡戶口 投資戶口

Q: 我忘記了櫃員機密碼,該怎麼辦?

請前往我們任何一間渣打分行取回。

Q: 如果我忘記了用戶名稱或密碼，應當如何處理?

個人客戶： 請到 本行網站 ，使用您的電話理財號卡號碼及電子理財私人密碼或提款卡號碼及自動櫃員機密碼重新登記渣打網上理財。如您是渣打信用卡或 Manhattan 卡的主卡持有人，您亦可以選擇登記「信用卡電子月結單」(不適用於渣打 SHOP'n GAIN 信用卡、指定萬事達卡(卡號以 5488 開始之信用卡) 及 MANHATTAN id 白金信用卡)。您必須以本行紀錄內的手機號碼收取「一次有效密碼」並完成雙重認證後方可設定渣打網上理財或信用卡電子月結單「用戶名稱」及「密碼」。 中小企業理財客戶： 請到 本行網站 ，使用您的商業電話銀行號碼及電子理財私人密碼重新登記渣打網上理財。您必須以本行紀錄內的手機號碼收取「一次有效密碼」並完成雙重認證後方可設定渣打網上理財「用戶名稱」及「密碼」。