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      • 登入後查詢個人賬戶資料，如戶口結餘、信用卡獎賞，以及更多1
      • 全天侯提供產品及服務的資料，包括產品申請及優惠、附近的渣打自動櫃員機及分行位置等
      • 為您解答銀行服務方面的疑問，包括如何處理失卡、更改地址等
  • 線上客戶顧問
      • 我們的線上客戶顧問可以與您即時對話，解答您的疑問。您更可以傳送圖片或文件給我們。 您亦可詳細留下您想查詢的問題，當線上客戶顧問回覆時您將收到推送訊息2，更可隨時查閱登入後您與線上客戶顧問的對話紀錄1。
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  • myRM3
      • 透過文字傳送或語音通話與您的客戶經理﹝RM﹞進行即時互動，亦可直接透過共享螢幕畫面以便更清楚了解您的查詢4!
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  • 24小時幫助

    • 智能助理Stacy和線上客戶服務主任

      • Stacy 智能助理可以為您提供全天候的銀行和信用卡相關諮詢服務, 例如信用卡費用豁免申請和信用卡啟用等問題。.我們的客戶服務主任很樂意為您提供進一步的幫助。

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      其他客戶 (852)2886-8888 星期一至日: 09:00 – 20:00

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      我們致力回覆所有投訴個案，如您就我們的回覆未感滿意，閣下有權將個案轉交香港金融管理局(金管局)投訴處理中心處理。就金錢爭議/ 糾紛，閣下可考慮將個案交予金融糾紛調解中心處理，我們會全力與金管局及金融糾紛調解中心合作。

       

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  3. myRM服務只適用於特選優先私人理財及「優先理財」客戶
  4. 客戶需於Google Chrome安裝插件以使用分享螢幕畫面的功能。