個人銀行服務
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額外認證服務是專為網上交易而設的保安功能，此服務包括使用SC Mobile App或輸入一次有效密碼認證交易。透過提供認證功能，您可以更安心以渣打Visa卡 / 萬事達卡於顯示有以下服務標誌*之參與商戶進行網上交易。
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*從2020年6月起，我們已根據最新的國際付款標準逐步升級認證系統到EMV 3-D Secure最新版本。服務介面，包括Visa卡/ 萬事達卡之標誌亦會同時更新如下。
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如您已啟用SC Mobile App中的SC Mobile Key，您將會被請求在應用程式中認證交易。
當您在進行需要額外認證的網上交易，點選SC Mobile App相關交易的推送通知或開啟SC Mobile App
仔細地查看交易詳情，如商戶名稱及交易金額，以確保正確並點擊「確認」^，否則按「拒絕」。
^當交易授權獲得確認後，本行不能單方面為您取消交易。
點擊「完成」返回商戶交易頁面，以繼續完成交易。
如您未有啟動SC Mobile Key或不能成功透過SC Mobile Key認證網上交易，您必須輸入以短訊傳送至有效電話號碼的一次有效密碼，方能完成該項網上交易。附屬信用卡持卡人可輸入列印於附屬卡上的名字，從而將一次有效密碼發送到自己已登記的本地流動電話。
一次有效密碼只適用於本行記錄之有效流動電話號碼。若閣下尚未登記流動電話號碼，則不能於指定商戶進行網上交易。
為了提升「無卡支付」交易的安全性，當閣下進行此等交易時，電郵／SC Mobile App啟動推送訊息／手機短訊提示將會傳送給閣下。「無卡支付」交易包括但不限於︰
．網上簽賬
．郵購/電話購物
如閣下並未於本行登記有效的流動電話號碼，上述之「無卡支付」交易有可能會被取消。
信用卡的一次有效密碼只適用於香港本地8位數字之流動電話號碼，海外流動電話號碼並不包括在內。扣賬卡的一次有效密碼適用於香港本地8位數字之流動電話號碼或有效海外流動電話號碼。
若您需要更新流動電話號碼，請透過以下途徑遞交:
Visa和Mastercard的最新信用/ 扣賬卡電子商務代碼化服務，讓您於電子付款過程中，隱藏並保護您的信用/ 扣賬卡帳戶資料。代碼化服務容許處理網上商戶的付款，而不會暴露受到潛在損害的真實帳戶資料。作為這項服務的一分子，渣打致力為您帶來最新最安全的信用/ 扣賬卡付款技術，讓您於購物時安心放心。現在，您可以體驗無縫以及更安全的電子付款。
一次有效密碼不適用於渣打銀聯雙幣白金信用卡。
由2024年5月23日起，我們已更改服務條款。請擊此處以獲取更新的服務條款。
不是，只有已參與相關認証之網上商戶，才會要求您作出額外認證以完成交易。如無法收到即時通知於SC Mobile App進行額外認證，一次有效密碼將會傳送到您於本行登記的流動電話號碼。
附屬信用卡持卡人可輸入列印於附屬卡上的名字，從而透過SC Mobile App或輸入發送到自己已登記的本地流動電話的一次有效密碼以認證交易。
額外認證服務提供網上交易認證功能，以便您可以使用渣打Visa卡/ 萬事達卡於參與之商戶進行網上交易。
額外認證服務是不需要登記的，但SC Mobile App認證只適用於已啟動SC Mobile Key的信用/扣賬卡持卡人。而一次有效密碼只適用於或已於本行登記有效香港本地手提電話號碼或海外手提電話號碼(只適用於扣賬卡)的信用/扣賬卡持卡人。
於SC Mobile App中啟動 SC Mobile Key 了解更多
不可以。但該項服務現時已適用於大部份網上商戶。
此項服務只適用於(a)已於本行信用卡系統內存有有效香港手提電話號碼之主卡信用卡主卡及其附屬卡持卡人，及(b)已於本行扣賬卡系統內存有有效香港手提電話號碼或海外手提電話號碼之扣賬卡持卡人。如您未能於30秒內收到一次有效密碼，可按「重發一次有效密碼」。請同時核對您已於本行系統登記之流動電話號碼是否最新及有效。
我們會把一次有效密碼傳送至您在本行信用卡系統中的流動電話號碼。如您身處海外或正使用外地網絡供應商的服務，當地網絡供應商未必能支援國際短訊。請向您的網絡供應商及/或硬件供應商查詢詳情。
若您連續多次輸入錯誤的一次有效密碼，您將未能再次按下「重發一次有效密碼」，請返回商戶網站重新處理有關交易。
一次有效密碼將於發出後一段時限內失效。若您未能在一次有效密碼失效前確認交易，您可按「重發一次有效密碼」要求重發另一個一次有效密碼。
不需要，客戶無須任何特別登記，因為該過程僅於商戶和發卡機構之間進行。
電子商務代碼化服務不會對客戶產生影響，因為代碼化是網上商戶與Visa或Mastercard之間的過程。網上交易程序將保持不變，客戶必須輸入信用/ 扣賬卡資料，包括於網上商戶網站上顯示的帳戶、名稱和到期日。
請提供您的信用/ 扣賬卡號碼以進行退款；退款時應使用相同的信用/ 扣賬卡號碼以作安排。
每張信用/ 扣賬卡都會配對一個獨有的代碼編號。如果信用/ 扣賬卡資料已經從網上商戶的網站上刪除，則代碼可能會被商戶停用。同樣，如果客戶將新的信用卡資料提供予商戶，則舊的代碼將被停用，並且會建立新的代碼。
電子商務代碼化服務不會影響客戶，因為代碼化是網上商戶與Visa或Mastercard之間的過程。因此，這對客戶來說是無形的。
您不需要代碼編號，您的信用/ 扣賬卡可以在多種不同的裝置和商戶之間無縫運作。