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常見查詢 – 戶口服務

SC Mobile App 相關常見問題

電子月結單/ 電子通知書常見問題

  • 電子月結單讓您透過SC Mobile App/ 渣打網上理財瀏覽月結單資料。電子月結單的內容與紙張月結單相同。

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  • 電子通知書讓您透過SC Mobile App/ 渣打網上理財瀏覽通知書資料。電子通知書的內容與紙張通知書相同。

    電子通知書服務有待推出。如電子月結單服務適用於閣下,閣下將會在電子通知書服務推出後以電子形式接收通知書。

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  • 不會,電子月結單/ 電子通知書服務完全免費!

    電子通知書服務有待推出。如電子月結單服務適用於閣下,閣下將會在電子通知書服務推出後以電子形式接收通知書。

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  • 您可登入SC Mobile App/ 渣打網上理財作出有關選擇。

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  • 電子月結單服務適用於綜合月結單、綜合存款/ 儲蓄/ 往來戶口月結單、信用卡月結單、MANHATTAN id 白金咭月結單及 MANHATTAN「循環錢」月結單。倍多紛信用卡及指定之萬事達卡(首4個信用卡號碼為 5488)除外。

    電子通知書服務有待推出。如電子月結單服務適用於閣下,閣下將會在電子通知書服務推出後以電子形式接收通知書。

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  • 當電子月結單/ 電子通知書於SC Mobile App/ 渣打網上理財備妥後,我們將發出電郵提示通知您。

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  • 有許多因素會導致您不能於電郵信箱收到電郵提示。請檢查﹕

    • 電郵信箱有否超出儲存限額
    • 您的電郵設定有否導致我們寄發的電郵被過濾為濫發/垃圾郵件
    • 您所登記之電郵地址是否正確

    如有任何疑問,請致電我們的客戶服務熱線。

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  • 可以,您可把電子月結單/ 電子通知書另存至您的電腦,方便日後查閱。要另存電子月結單/ 電子通知書,請在Acrobat 目錄按「檔案」及「另存新檔」,並選擇您想儲存文件的位置。鑒於電子月結單/ 電子通知書含有敏感的賬戶及個人資料,我們建議您把檔案儲存於第三者不能進入的位置。

    電子通知書服務有待推出。如電子月結單服務適用於閣下,閣下將會在電子通知書服務推出後以電子形式接收通知書。

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  • 您可隨時登入SC Mobile App/ 渣打網上理財或填寫電子月結單/電子通知書服務申請/更改表格,以取消電子月結單/ 電子通知書服務。我們會於收到及確認您的電子月結單/電子通知書取消要求後,向您重新提供紙張月結單/ 通知書郵寄服務。您將會被收取郵寄月結單費用(每月港幣10元),而費用將會從相關戶口直接扣除。

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  • 如需任何協助,請致電我們的客戶服務熱線。

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  • 由2020 年1月1日起,如閣下於2019 年1月或之前成功登記電子月結單服務,您可於網上理財或SC Mobile App查閱由2019年1月至最近一期的電子月結單及保存長達7年, 如至2026年。

    由2020 年1月1日起,如閣下於2019 年1月後成功登記電子月結單服務,您可於網上理財或SC Mobile App查閱由成功登記月份至最近一期的電子月結單及保存長達7年, 如至2026年 。

    電子通知書服務有待推出。如電子月結單服務適用於閣下,閣下將會在電子通知書服務推出後以電子形式接收通知書。

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  • 關於郵寄月結單費用的常見問題請按此

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  • 1. 如何為聯名戶口登記電子月結單?

    所有「全體簽署」的聯名戶口持有人必須填妥及簽署一份紙張電子月結單表格後,送交任何一間渣打分行或寄回本行。

    「任何一方簽署」的聯名戶口,任何一位聯名戶口持有人皆可於網上登記電子月結單。

    2. 如何為聯名樓宇貸款戶口登記電子綜合月結單?

    所有聯名申請人必須填妥及簽署一份紙張電子月結單表格後,送交任何一間渣打分行或寄回本行。

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訊息中心常見問題

  • 渣打流動理財訊息中心是一項透過電子方式,將理財有關的通知推送至SC Mobile App,同時有關的通知亦會儲存於此訊息中心。

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  • 您可於SC Mobile App的表單選項中點選「設定」,登記渣打流動理財訊息中心。

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  • 渣打流動理財訊息中心是一項自選服務,如果您没有登記此服務,您將可繼續以短訊形式收取於網上理財登記的理財提示。以您的網上銀行用戶名稱及密碼登入後,您可於SC Mobile App,登入前或登入後的表單選項中點選「設定」,取消登記渣打流動理財訊息中心。

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  • 如您已啟動渣打流動理財訊息中心,訊息中心會將您於網上理財「短訊提示服務」所設定的短訊提示,以推送訊息形式發送給您。其訊息種類包括:銀行戶口的繳付賬單、提款、轉賬、購物、退票及信用卡的還款日提示。

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  • 您將可繼續以短訊形式收取於網上理財登記的理財提示。

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  • 您將會以短訊形式收取有關的理財提示。

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  • 不會。您的電郵通知的設定將不會受影響。

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  • 基於安全理由,您只可於一部手機登記渣打流動理財訊息中心。如果您想於新的手機登記訊息中心,您之前於其他手機的登記將會被取消。

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  • 在您找到新手機再次登記渣打流動理財訊息中心前,請立即致電客戶熱線:(852)2886-8868,選擇語言後按 6、0,以便關閉訊息中心。

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  • 可能這手機曾經下載SC Mobile App及登記訊息中心。請於您的手機删除渣打流動理應用程式及重新下載並登記訊息中心。

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  • 您可於SC Mobile App,登入前的表單選項中點選「收件箱」,以查閱推送訊息。

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  • 建議使用iPhone的客戶,最少於每三十日查看一次訊息中心及啟動一次SC Mobile App,否則訊息中心將不能接受推送訊息。

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  • 因Google Play現時未能於中國使用,故安卓的手機不能於中國內地接收推送訊息。

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