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常見查詢 – 登入、密碼及安全
在您找到新手機再次登記 SC Mobile Key前，請立即致電渣打客戶熱線，我們將協助您停用SC Mobile Key服務。
SC Mobile Key是一個在SC Mobile App的增強功能使您能夠驗證網上銀行服務的登入和交易。 在您的手機上綁定及啟用SC Mobile Key後，不再需要使用一次有效密碼或/及交易密碼。
透明：不再需要輸入一次性有效密碼來驗證您的銀行交易或網上股票投資服務。 讓SC Mobile Key服務為您處理。
安全：執行高風險交易如新增收款人時，SC Mobile Key服務會以數碼方式驗證您的高風險交易增加一層保障。
任何地方：擔心您在海外而不能使用SC Mobile Key服務？ 我們的SC Mobile Key服務即使在沒有數據連接的情況下仍可以使用。 在離線情況下，您可以在使用問答回應碼下取得離線交易密碼來執行高風險的交易驗證。
請先下載最新的SC Mobile App，以您的網上銀行用戶名稱及密碼或Touch Login/Face Login登入後，其後頁面便會提示您如何綁定及啟用SC Mobile Key服務。
渣打SC Mobile Key 6位數字密碼為您提供額外的保障來執行高風險交易驗證（例如新增收款人、轉賬額設定及更新個人資料等等）或取得離線密碼。 只有您知道該6位數字密碼來執行這些類型的銀行交易。
登入SC Mobile App後，您可以通過表單選項中的「設定」來重設您的6位數字密碼。然後，選擇「管理SC Mobile Key」=>「更改6位數字密碼」。
登入SC Mobile App後，您可以通過表單選項中的「設定」來重設您的6位數字密碼。選擇「管理SC Mobile Key」=>「更改6位數字密碼」=>「忘記密碼」再按「確認」以重新提交交易後，輸入由短訊發送的「一次有效密碼」 （OTP）來再次登記 SC Mobile Key。
SC Mobile Key是一個在SC Mobile App的功能使您能夠驗證網上銀行服務的登入和交易。 您可利用手機上已綁定及啟用SC Mobile Key的SC Mobile App或使用渣打網上理財來登入和進行交易。
請在您的新手機下載SC Mobile App，以您的網上銀行用戶名稱及密碼登入後，其後頁面便會提示您重新登記SC Mobile Key服務。在新的手機上綁定及啟用SC Mobile Key後，先前已啟用的SC Mobile Key、結餘預覽、交易預覽及渣打流動理財訊息中心將自動被停用。您可以設定一個新的6位數字密碼，或選擇再次使用之前的6位數字密碼。
基於安全理由，我們只允許客戶在一台手機上綁定及啟用SC Mobile Key服務。 如果您希望在新的手機上綁定及啟用，先前已啟用的SC Mobile Key服務將自動被停用。
可以。 您可以使用您已啟用SC Mobile Key服務的手機來驗證在其他手機上執行的銀行登入和交易。
在您找到新手機再次登記 SC Mobile Key前，請立即致電渣打客戶熱線，我們將協助您停用SC Mobile Key服務。
當您下次登入SC Mobile App時，您將要重新啟動SC Mobile Key。
請以桌面／手提電腦登入http://www.sc.com/hk，使用您的電話理財號碼及電話理財私人密碼或提款卡號碼及自動櫃員機密碼重新登記網上銀行。
可能這手機曾經下載SC Mobile App及啟用SC Mobile Key服務。請於您的手機删除SC Mobile App及重新下載並啟用SC Mobile Key服務。
由於Google Play現時未能於中國使用，故安卓的手機不能於中國內地接收推送訊息。在中國，您可以取得離線密碼來登入或執行高風險的交易驗證。
您可以嘗試以下方法
請留意，系統於每日23:00後將無法綁定或更新電郵地址。所有在這段時間提交的綁定或更改電郵地址的要求將在下一日辦理。如果您嘗試了以上所有步驟仍然無法接收。請聯絡線上客服或致電與我們聯繫。
您可以通過點擊「更新您的電子郵件地址？」 ，重新登記數碼銀行，即時更新電子郵件。請留意，系統於每日23:00後將無法綁定或更新電郵地址。所有在這段時間提交的綁定或更改電郵地址的要求將在下一日辦理。
您可以通過點擊「更新您的電子郵件地址？」 ，重新登記數碼銀行，即時更新電子郵件。請留意，系統於每日23:00後將無法綁定或更新電郵地址。所有在這段時間提交的綁定或更改電郵地址的要求將在下一日辦理。
請留意，系統於每日23:00後將無法綁定或更新電郵地址。所有在這段時間提交的綁定或更改電郵地址的要求將在下一日辦理。
如果您在下一日後仍然無法更新或綁定電郵地址，請聯絡線上客服或致電與我們聯繫。
可以，啟用Touch/Face Login服務後，用戶可透過以下途徑登入SC Mobile App
指紋登入服務支援備有指紋辨識功能和以下操作系統的Apple /Android 手機：
面孔登入服務支援備有面孔辨識功能的Apple iPhone X或更新型號和Apple iOS版本14或更高版本。
不會，銀行在任何情況下都不會收集或儲存您的指紋/面孔檔案。指紋/面孔登入服務會從手機連繫指紋/面孔功能。
請重新啟動您的手機，然後重試。若您仍然未能使用Touch/Face Login，請於表單選項中的「設定」選擇「Touch ID/Face ID」後，按「取消」再「啟動」Touch/Face Login。
根據蘋果 – Face Login安全指南，“在一個隨機人群中，可以在你的iPhone X上用Face Login來解鎖的機會率大約是1,000,000分之1（Touch Login是50,000分之1）。”
指紋登入服務 –