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常見查詢 – 戶口服務

網上理財相關常見問題

一般戶口服務常見問題

    • 港幣儲蓄/ 往來/ 定期存款戶口
    • 人民幣儲蓄/ 定期存款戶口
    • 外幣儲蓄/ 往來/ 定期存款戶口
    • 按揭戶口/ 私人貸款戶口
    • 信用卡戶口
    • 投資戶口

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  • 多元化的服務,為您提供最大的方便:

    • 戶口資料 – 只需動一動指尖,您的戶口結餘及發出支票狀況即時掌握。
    • 轉賬及繳費 – 過桯相當簡單,即使是轉賬、付款或使用電匯至第三者戶口,同樣輕鬆簡便。
    • 投資服務 – 提供多種選擇、資訊及分析,您可以享受我們靈活周全的投資服務。
    • 信用卡服務 – 繳付信用卡賬項、查詢信用卡結餘、查閱「360° 全面賞」積分及換購禮品,輕鬆無憂。
    • 網上申請服務 – 安坐家中,即可申請各種服務,無論是開立戶口、申請保險、貸款或信用卡。
    • 個人資料更新 – 任何個人資料或計劃如有更改,可隨時通知我們更新。
    • 緊貼市場走勢 – 存款利率、貸款利率、外幣兌換率、市場動態、專業財經走勢,每日為您源源奉上。
    • 電子月結單服務 – 不僅減少紙張使用量, 而且您可以隨時查閱最近十二個的月結單。

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  • 您可以在渣打網上理財查閱所有以您名義開立的戶口資料,獨立或聯名開立戶口均包括在內。

    然而,若您是第一次登入渣打網上理財,您的信用卡/貸款戶口的交易紀錄及中小企業客戶的戶口將於首次登入後的下一個工作天後顯示於網上理財服務。 如有任何查詢,請致電本行客戶服務熱線。

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電子月結單/電子通知書常見問題

  • 電子月結單讓您透過SC Mobile App/ 渣打網上理財瀏覽月結單資料。電子月結單的內容與紙張月結單相同。

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  • 電子通知書讓您透過SC Mobile App/ 渣打網上理財瀏覽通知書資料。電子通知書的內容與紙張通知書相同。

    電子通知書服務有待推出。如電子月結單服務適用於閣下,閣下將會在電子通知書服務推出後以電子形式接收通知書。

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  • 不會,電子月結單/ 電子通知書服務完全免費!

    閣下將會在電子通知書服務推出後以電子形式接收通知書。

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  • 您可登入SC Mobile App/ 渣打網上理財作出有關選擇。

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  • 電子月結單服務適用於綜合月結單、綜合存款/儲蓄/ 往來戶口月結單、信用卡月結單、MANHATTAN id 白金咭月結單及 MANHATTAN「循環錢」月結單。倍多紛信用卡及指定之萬事達卡(首4個信用卡號碼為 5488)除外。

    電子通知書服務有待推出。如電子月結單服務適用於閣下,閣下將會在電子通知書服務推出後以電子形式接收通知書。

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  • 當電子月結單/電子通知書於SC Mobile App/ 渣打網上理財備妥後,我們將發出電郵提示通知您。

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  • 有許多因素會導致您不能於電郵信箱收到電郵提示。請檢查﹕

    • 電郵信箱有否超出儲存限額
    • 您的電郵設定有否導致我們寄發的電郵被過濾為濫發/垃圾郵件
    • 您所登記之電郵地址是否正確

    如有任何疑問,請致電我們的客戶服務熱線。

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  • 可以,您可把電子月結單/ 電子通知書另存至您的電腦,方便日後查閱。要另存電子月結單/ 電子通知書,請在Acrobat 目錄按「檔案」及「另存新檔」,並選擇您想儲存文件的位置。鑒於電子月結單/ 電子通知書含有敏感的賬戶及個人資料,我們建議您把檔案儲存於第三者不能進入的位置。

    電子通知書服務有待推出。如電子月結單服務適用於閣下,閣下將會在電子通知書服務推出後以電子形式接收通知書。

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  • 您可隨時登入SC Mobile App/ 渣打網上理財或填寫電子月結單/電子通知書服務申請/更改表格,以取消電子月結單/ 電子通知書服務。我們會於收到及確認您的電子月結單/電子通知書取消要求後,向您重新提供紙張月結單/ 通知書郵寄服務。您將會被收取郵寄月結單費用(每月港幣5元),而費用將會從相關戶口直接扣除。

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  • 如需任何協助,請致電我們的客戶服務熱線。

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  • 由2020 年1月1日起,如閣下於2019 年1月或之前成功登記電子月結單服務,您可於網上理財或SC Mobile App查閱由2019年1月至最近一期的電子月結單及保存長達7年, 如至2026年。

    由2020 年1月1日起,如閣下於2019 年1月後成功登記電子月結單服務,您可於網上理財或SC Mobile App查閱由成功登記月份至最近一期的電子月結單及保存長達7年, 如至2026年 。

    電子通知書服務有待推出。如電子月結單服務適用於閣下,閣下將會在電子通知書服務推出後以電子形式接收通知書。

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  • 關於郵寄月結單費用的常見問題請按此

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  • 1. 如何為聯名戶口登記電子月結單?

    所有「全體簽署」的聯名戶口持有人必須填妥及簽署一份紙張電子月結單表格後,送交任何一間渣打分行或寄回本行。

    「任何一方簽署」的聯名戶口,任何一位聯名戶口持有人皆可於網上登記電子月結單。

    2. 如何為聯名樓宇貸款戶口登記電子綜合月結單?

    所有聯名申請人必須填妥及簽署一份紙張電子月結單表格後,送交任何一間渣打分行或寄回本行。

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