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a hand planting sapling into soil

手機開戶常見問題

常見問題

手機開戶常見問題

  • 渣打手機開戶讓您透過渣打流動理財應用程式於數分鐘內開立綜合存款戶口,無需親臨分行或遞交任何實體文件。過程簡單快捷,讓您隨時隨地開戶!當成功開立戶口,您隨即可以透過渣打流動理財應用程式及網上理財享用服務。請按此參閱有關詳情及條款。

  • 透過SC Mobile App申請綜合存款戶口,您必須:

    • 未持有渣打銀行(香港)有限公司之存款戶口,包括活期存款戶口、往來/支票戶口、綜合存款戶口及定期存款戶口;
    • 持有有效香港身份證(2018年版本);
    • 年滿十八歲或以上;
    • 非美國居民、非美國公民及非持有美國永久居民身份證(綠卡);
    • 開立此戶口作個人用途;
    • 居於香港或中國内地

    經過內部審核後,如果我們需要您提供其他資料或文件,我們可能會邀請您親臨本行分行開立綜合存款戶口。為節省等候時間,您可於本行網站預約到指定分行開戶。

  • 可以,只要您現時未持有任何渣打存款戶口及符合以上其他要求,您便可以使用渣打流動理財應用程式開立戶口。您可登入SC Mobile App,並選擇以下選項之一以申請綜合存款戶口:

    • 於主頁之「存款」中選擇「立即申請」;或
    • 於「轉賬及付款」頁面中,在「獲享全面理財服務」下選擇「立即申請」;或
    • 於「投資」頁面中,在「獲享全面理財服務」下選擇「立即申請」;或
    • 於「探索」頁面中,在「獲享全面理財服務」下選擇「立即申請」

    如果您尚未登記SC Mobile App,請先完成登記。

  • 在官方應用程序商店下載最新版本的SC Mobile手機應用程式。開啓應用程式並於主頁選擇「立即開戶」。您的手機裝置須支援 iOS 14 或以上(iPhone 6S 或其後型號) ,安卓智能電話(Android 9.0或以上) 及華為智能電話 (Harmony 2) ;並配有前後攝像鏡頭及重力感測器以便作身份驗證。

  • 有關申請是免費的。請點擊此處了解其他服務收費。

  • 這有助我們驗證您的香港身份證,讓您無需親自前往我們的分行進行身份驗證。拍攝時的光線可能影響系統未能辨識您的香港身份證,請確保拍攝環境不反光及不被陰影遮擋,影像清晰、不失焦。

  • 這有助我們驗證您是香港身份證持有人及是否親自提出申請,以讓您無需親自前往我們的分行亦可進行身份驗證。

  • 一些因素,包括拍攝香港身份證及自拍照的環境,如強光、身份證上的劃痕、損耗等,都可能影響我們對比您的自拍照及身份證上的相片之準確性。

  • 不需要,於渣打流動理財應用程式申請開戶,您無需上載任何文件。如本行需要您提供任何其他資料或文件,我們將邀請你親臨本行分行完成開戶手續。為節省等候時間,您可於本行網站預約到指定分行開戶。

  • 您所提供的所有資料,包括香港身份證相片、自拍照、個人資料、用戶名稱及密碼,於傳送過程中都會受到點對點加密程序保護。

  • 此為方便您於成功開戶後可使用本行的網上銀行。渣打SC Mobile Key 為您提供額外的保障來執行高風險交易驗證(例如新增收款人、轉賬額設定及更新個人資料等等)或取得離線密碼。 只有您知道該6位數字密碼來執行這些類型的銀行交易。

  • 請注意,您可於開始申請後的14天內繼續未完成的申請。於14天後,您將需要於渣打流動理財重新遞交開戶申請。

  • 成功提交申請後,您將透過電子郵件、短訊及推送訊息(如已啟用)收到確認通知。

  • 您可以透過SC Mobile App,以您先前設置的網上理財用戶名稱及密碼繼續未完成的申請。如忘記了網上理財用戶名稱及或密碼,您需要重新申請開戶。

  • 請耐心等候我們的通知。您將在2個工作天內(星期六、星期日及公眾假期除外)透過電子郵件、短訊及推送訊息(如已啟用)收到開戶結果。

  • 我們可能需要您提供一些證明文件或回答一些跟進問題。請你於30天內携同您的身份證明文件親臨我們任何一間分行以完成開戶手續。

    為節省等候時間,您可在我們網站預約到指定分行開戶。

  • 無須擔心。如果您已確認收妥提款卡並設置提款卡密碼,您可透過SC Mobile App按下列步驟設置您的用戶名稱及密碼:

    i) 開啟SC Mobile App

    ii) 按「忘記密碼?」

    iii) 選擇以下選項之一
    – 如您持有提款卡/扣賬卡及櫃員機密碼 (PIN) 或 提款卡/信用卡及電子理財私人密碼 (TIN), 選擇「方法1 」
    – 如您持有信用卡但沒有電子理財私人密碼 (TIN),選擇「方法2 」

    iv) 接受條款及細則並按照餘下指示完成網上理財帳戶重設

綜合存款戶口服務常見問題

  • 除了書面指示或其他需要簽署認證的服務 ,包括申請支票簿及開立投資戶口,所有服務均適用於此透過渣打流動理財應用程式開立的綜合存款戶口。為享受全面的銀行服務,可攜同您的身份證明文件及有效提款卡親臨我們的任何一間分行提供親筆簽署式樣。

  • 提款及轉賬功能會於戶口驗證後,即開戶後兩個工作天内啓動。

  • 您可以登入渣打網上理財更新您的個人資料。如果您想更新其他資料,請親臨分行辦理。

  • 您可按下列步驟存入資金:

    1. 登入SC Mobile App後,前往「轉賬及付款」然後選擇「管理」內之「SC Pay「轉數快」登記及設定」以完成登記,並使用手機號碼/電郵地址/轉數快識別代碼存入資金。
    2. 前往「轉賬及付款」然後選擇「存入」,並連結您的其他銀行帳戶。取得其他銀行的授權後,您便可以存入資金到戶口。

    存入資金到您的綜合存款戶口後,您就可以開始賺取利息。

  • 請携同您的身份證明文件及有效的提款卡親臨我們的任何分行取消戶口。

  • “Easy Banking“ 客戶不需要支付服務月費。

  • 可以,您可按下列步驟升級您的綜合理財服務:

    1. 開啟SC Mobile App
    2. 按 「登入」
    3. 按「服務」
    4. 按「升級」
    5. 填妥並提交綜合理財服務網上升級申請。

提款卡常見問題

  • 提款卡將於成功開戶後寄出。一般情況下,您將於 5 個工作天內(星期六、星期日及公眾假期除外) 收到提款卡。

  • 您可透過SC Mobile App按下列步驟確認收妥新卡並設置您的提款卡密碼:

    1. 登入SC Mobile App
    2. 按「服務」
    3. 按「存款及扣賬卡」
    4. 選擇「確認收妥提款卡及設定密碼」
    5. 選擇您要確認收妥的提款卡並設定密碼,按照餘下指示完成設置
  • 請儘早確認收妥提款卡並設定密碼。如果您未在 90 天內確認收妥該提款卡,該卡將被取消。

  • 您可透過SC Mobile App按下列步驟重設提款卡密碼:

    1. 登入SC Mobile App
    2. 按「服務」
    3. 按「存款及扣賬卡」
    4. 按「設立/更改提款卡密碼」
    5. 選擇您想更改密碼的提款卡,並按照餘下指示完成提款卡密碼重設