提出爭議請求
步驟1
於網上理財點選「支援及服務」 / SC Mobile App 點選「服務」 > 「信用卡」
步驟2
點選 「信用卡交易爭議」
步驟3
選擇有關之信用卡
步驟4
選擇爭議原因
步驟5
選擇爭議交易
步驟6
提供更多資料及上載文件
步驟7
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報失/被盜信用卡
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點選 「報失/被盜信用卡」
選擇需要報失之信用卡
閱讀重要事項
確認進行報失
補發卡將會郵寄至閣下登記的郵寄地址
確認新信用卡
於網上理財點選「支援及服務」 / SC Mobile App 點選「服務」 > 「信用卡」
點選 「確認信用卡」
點選需確認的信用卡
輸入您的香港身份證號碼及出生日期
確認您的指示
本行將於閣下確認收妥新卡後2個工作天內寄出全新私人密碼給閣下
檢視信用卡資料 – CVV及到期日
點選主頁顯示的其中一張信用卡
點選 「詳情」
向下及點選 「卡詳情」> 眼睛圖示
使用SC Mobile App 內的SC Mobile Key認證此指令
成功認證後，您可以使用 CVV 和到期日將信用卡加到電子錢包或於網上簽賬
調整信用額
於網上理財點選 “管理信用額” / SC Mobile App 點選「服務」 > 「信用卡」
點選 “管理信用額”
選擇有關之信用卡
調整或輸入您想要的信用額
閲讀條款及細則並確認您的指示
您將會相應地收到我們的批核結果通知。
增加信用額
於網上理財點選「支援及服務」 / SC Mobile App 點選「服務」 > 「信用卡」
點選 「增加信用卡限額」
選擇有關之信用卡
輸入信用額
選擇增加信用額原因及確認
閲讀條款及細則並確認您的指示
您的申請將於7個工作天之内處理
申請豁免信用卡服務收費
於網上理財點選「支援及服務」 / SC Mobile App 點選「服務」 > 「信用卡」
點選 「豁免信用卡服務收費」
選擇收費類型
點選有關之信用卡
點選有關之費用
確認您的豁免申請
豁免申請之結果將於3個工作天內透過短訊及電郵通知閣下
暫時封鎖/解封信用卡
於網上理財點選「支援及服務」 / SC Mobile點選「服務」 > 「信用卡」
點選「提款卡 / 信用卡」 ＞ 「暫時封鎖/解封信用卡」
點選需要封鎖/解封的信用卡：
– 如信用卡旁的按鈕顯示為紅色，即代表此卡在封鎖狀態，推撥按鈕即可解封信用卡
– 如信用卡旁的按鈕沒有顯示顏色，即代表此卡在正常狀態，推撥按鈕即可封鎖信用卡
結餘轉賬
於網上理財點選「支援及服務」 / SC Mobile點選「服務」 > 「信用卡」
點選 「信用卡結餘轉賬」
選擇有關之信用卡
選擇以渣打銀行戶口或其他信用卡為轉賬方式
選擇收取款項之渣打銀行戶口或信用卡（須有結餘）
輸入轉賬金額及確認
確認申請資料
您的結餘轉賬將在3個工作日內處理。
更改信用卡私人密碼
於網上理財點選「支援及服務」 / SC Mobile點選「服務」 > 「信用卡」
點選 「更改信用卡私人密碼」
設置您的新信用卡私人密碼
使用SC Mobile應用程式內的SC Mobile Key認證此指令
您的信用卡私人密碼已成功更新
補發信用卡
於網上理財點選「支援及服務」 / SC Mobile點選「服務」 > 「信用卡」
點選 「補發信用卡」
選擇需要補發之信用卡
確認資料以繼續
補發卡將會郵寄至閣下登記的郵寄地址
