Jika Anda memiliki keluhan atau saran, Anda dapat menghubungi kami menggunakan formulir online berikut ini:
Mohon diperhatikan bahwa kami tidak dapat memberikan informasi mengenai rekening perbankan dan/atau kartu kredit Anda melalui sarana ini untuk alasan keamanan.
Selain sarana diatas, Anda juga dapat menghubungi kami melalui sarana berikut ini:
Untuk mengetahui alur proses tata cara penyampaian keluhan, silahkan klik di sini.
Kepuasan Nasabah adalah yang penting bagi kami oleh karenanya kami sangat menghargai masukan Anda atas layanan kami.
Untuk Anda nasabah korporasi, jika Anda memiliki keluhan atau saran, silahkan menghubungi
Client Services Team
World Trade Center 2
Jl Jend Sudirman Kav 29-31
Jakarta Selatan Indonesia 12920
Telepon : (021) 57 999 888
Email : straight2bank.id@sc.com
Jam Operasional : Senin hingga Jumat 8.30 – 16.30.
Untuk mengetahui alur proses tata cara penyampaian keluhan, silahkan klik di sini.
Jika Anda menyampaikan keluhan melalui pihak ketiga, setelah keluhan Anda kami terima, maka pihak ketiga akan menerima nomor referensi keluhan Anda. Anda juga akan menerima informasi nomor referensi yang sama melalui sms ke nomor yang tercatat pada sistem kami. Dan pihak ketiga yang mewakili Anda, harus menyampaikan surat kuasa untuk bertindak atas nama Anda.
Setelah keluhan atau saran Anda kami terima, kami akan segera menindaklanjutinya. Anda akan menerima nomor referensi keluhan atau saran Anda melalui SMS ke nomor yang terdaftar pada sistem kami. Selanjutnya, Anda dapat memonitor perkembangan dari penyelesaian keluhan atau saran Anda dengan menggunakan nomor referensi ini.
Apabila hasil dari upaya penyelesaian pengaduan melalui Bank belum sesuai dengan harapan Anda, maka upaya penyelesaian sengketa dapat dilakukan melalui pengadilan atau di luar pengadilan yaitu melalui:
Adapun pengaduan yang diterima oleh Standard Chartered Bank Indonesia selama periode tahun 2023 dapat dilihat di sini
Jika Anda menerima email mencurigakan atas nama kami, silahkan meneruskannya ke id.contactcentre@sc.com dan segera hapus email tersebut. Harap perhatikan bahwa bank tidak akan pernah mengirim email yang meminta pelanggan untuk mengklik link yang diberikan di dalam email.
This is to inform that by clicking on the hyperlink, you will be leaving www.sc.com/id and entering a website operated by other parties:
Such links are only provided on our website for the convenience of the Client and Standard Chartered Bank does not control or endorse such websites, and is not responsible for their contents.
The use of such website is also subject to the terms of use and other terms and guidelines, if any, contained within each such website. In the event that any of the terms contained herein conflict with the terms of use or other terms and guidelines contained within any such website, then the terms of use and other terms and guidelines for such website shall prevail.
Thank you for visiting www.sc.com/id