客户条款

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申请适合您的产品

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提供您的信息

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我们如何处理您的申请

14

您向我们作出的声明和保证

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开立账户

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我们的电子银行服务是如何运作的

17

使用电子银行服务的风险

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我们如何验证您的身份

您有责任确保您的设备和安全详细信息的安全。为此，您可以采取以下预防措施并遵守《E-Payments User Protection Guidelines》(https://www.mas.gov.sg/regulation/guidelines/e-payments-user-protection-guidelines) 以及我们发布的任何其他指南。否则，您的账户遭到泄露的风险将增大，由此造成的任何损失将由您承担。

如果您的设备、账户或安全详细信息被泄露，请致电 (+65) 6747 7000 并按下选项以激活“终止开关”。此举将暂停您的电子银行服务，但您仍然可以在分行或 ATM 访问您的账户。您可以前往我们的任何分行重置您的安全详细信息并重新激活电子银行服务。

• 您可以使用 银行卡 购买商品和服务、提取现金和进行其他 交易。

• 收到银 行卡 后请在背面签名。这有助于商家在您购物时验证您在销售收据上的签名。
• 但我们不能保证每个商家都会正确检查您的签名。即使销售收据上的并非您的签名，您仍须对银 银行卡 作出的任何 交易 负责。
22c.

交易和信用额度

• 您可以随时要求我们更改您的 交易额度 或信用额度，但相关额度不能高于我们允许的范围。增加信用额度的请求须经我们批准。

银行卡 可能具有不同的特性和功能，具体特性和功能可能会不时更新。部分特性或功能由我们的第三方合作伙伴提供。

23a.

非接触式支付

• 您可以将 银行卡 靠近销售点终端进行非接触式支付。使用非接触式支付的金额可能会设有限额。
• 通过非接触式支付进行未经授权 交易 的风险更高。您对银行卡的所有非接触式交易负责，因此请确保安全并注意您的交易提示。
23b.

万事达卡(Mastercard)自动账单更新程序 (ABU) 和威士(Visa)账户更新程序 (VAU)

• ABU 和 VAU 程序适用于万事达卡(Mastercard)和威士(Visa)借记卡和信用卡。这些程序会自动更新您与已注册该程序的商户之间的任何银行卡存档信息，以便您进行定期和一次性付款。
• 当我们重新发行或更换您的银行卡时，您的新卡详细信息将自动向商户更新。这将确保您与这些商户的定期交易得以继续，除非您已报告之前的银行卡丢失、被盗或因欺诈而受损。
• 您的银行卡将自动注册 ABU 或 VAU。请参阅 https://www.sc.com/sg/important-information/abu-vau/了解有关 ABU/VAU 的更多详细信息。

如果您在使用信用卡 或 借记卡购买商品后要求退款，商家将向其银行发出退款凭单。在收到商家银行的凭单或其他通知后，我们会将退款存入您的 信用卡账户或借记卡关联账户。

25a.

直接借记

• 借记卡的交易将直接从您的借记卡关联账户中扣除。这意味着不允许进行超过关联账户余额的交易。
25b.

预授权程序

• 部分商家需要对借记卡交易进行预授权。在此情况下，交易将按以下方式处理：
• 商家告知我们交易的估计金额，这被称为冻结金额。我们将在您的关联账户中暂扣冻结金额。
• 冻结金额可能与实际交易金额不同。交易处理后，我们将从您的关联账户中扣除实际 交易金额，并解封冻结金额。
25c.

在海外 ATM 使用借记卡

• 在海外使用借记卡时，必须遵守所在地的外汇管制和其他适用法律。
• 如果海外ATM不允许您选择支取哪个账户，我们将根据我们的惯例选择支取账户。

将银行卡添加到“数字钱包”后，您就能够使用智能手机、平板电脑、智能手表或其他兼容设备 进行非接触式支付，无需实体卡。

26a.

如何将银行卡添加到数字钱包

• 要将银行卡添加到数字钱包，请按照数字钱包中列出的登记说明进行操作。您必须确保银行卡有效，并且您的账户没有问题。如果银行卡续卡，卡片激活后，将在您的数字钱包中自动更新。
• 并非所有银行卡都可以在数字钱包中使用，我们可能会拒绝某些登记。
• 如果您在数字钱包中登记了附属银行卡，所有相关 交易和其他通知将仅发送给主持卡人。
26b.

数字钱包提供商

• 数字钱包由第三方数字钱包提供商提供，仅支持兼容设备。您可能需要同意数字钱包提供商的条款，包括隐私相关条款。
• 由于我们不提供数字钱包，因此我们不对运营问题负责。
• 有时您的数字钱包功能也可能因我们无法控制的因素而中断。
26c.

您在使用数字钱包时的责任

• 通过数字钱包进行欺诈交易的风险更高。您对数字钱包中使用银行卡进行的所有交易负责，因此请保护好您的安全详细信息，如果您的设备受到威胁，请尽快通知我们。
26d.

如何从数字钱包中删除银行卡

• 如果您需要删除银行卡，请使用数字钱包的内置功能，或联系数字钱包提供商或我们。从数字钱包中删除银行卡后，如需继续使用，则需要重新添加银行卡。

您可以随时要求注销银行卡。如果我们认为某张银行卡已被盗用，我们也可能会冻结或注销该卡。

• 指示包括要求我们：
• 通过电子和非电子方式从您的账户中存款、转账或取款；
• 更改我们记录的有关您的任何信息；
• 接受您的获授权人士的指令，以及更改或取消此类授权；
• 提供账户对账单或其他信息；和
• 设置首选项、暂停或取消您的账户或产品。

• 您可以通过手机银行、网上银行、书面或前往我们的分行发出指令。针对某些指令，我们可能会要求您使用特定的途径。
• 对于特定交易，您可以通过电子方式向我们发出长期指令。我们将遵循此等长期指令行事，直到您更改或取消它们。
• 您必须自行确保您发出指令的时效性、准确性和完整性。我们不会独立核查您的指令。

• 您授权我们执行由您或您的获授权人士发出的，或我们合理认为是由您或您的获授权人士发出的指令。我们并不负责在执行指令之前对其进行任何进一步的核查。
• 如果您对指令有任何疑问，包括指令是否收悉，请与我们联系。
• 我们将按照我们的惯例，尽最大努力执行您的指令。
• 在特定情况下基于适用法律或我们的惯例，我们可能不会接受或执行您的指令。如该情形发生，我们会在法律允许的范围内尽力通知您，请注意特定法律可能会禁止我们发出此等通知，例如反洗钱和反恐相关法律。
• 以下是我们可能执行指令或拒绝执行指令的举例说明：

• 在这些情况下，我们不对您因我们执行或拒绝执行指令而可能遭受的损失负责。

• 对于在非工作日或工作日的截止时间后收到指令，我们将视为在下一个工作日收到该指令。

• 您可以通过我们指定的方式指示我们转账。您也可以使用我们的电子转账服务进行转账。
• 您可以随时要求我们更改您的交易限额，但限额不能超过我们允许的范围。
• 我们不能保证转账可以即时到账。要确保资金及时到账，请在您计划转账日期之前尽早向我们发送转账指令。
• 如果您安排多次转账或付款，我们将决定先处理哪些转账或付款。

• 提取金额高于账户资金就会出现透支账户。如果您有透支限额，当您超出透支限额时也会发生这种情况。
• 有时候我们会允许您的账户透支，但我们并无义务允许此操作。
• 您有责任注意账户余额，避免透支账户。如果账户被透支，我们将向您收取透支金额的利息。

• 一般而言，指令在发出后不能取消，并且对您有约束力。
• 我们理解，您有时可能希望停止或撤销您指示我们执行的交易。如果您书面要求我们停止或撤销交易，我们会尝试停止或撤销，但并不一定能够做到。我们可能会对某些请求收取费用，例如您要求我们停止某笔支票付款。

• 我们将根据您的提示设置，在您的账户进行交易时通知您。您必须注意这些通知，如有问题，请尽快通知我们。我们可能会即时或分批（如果适用法律允许）向您发送交易电子提示。
• 我们还将通过电子提示通知您有关账户或产品的其他重要信息。
• 我们可能会通过以下方式向您发送通知：
• 发送到您的手机银行应用程序的推送通知；
• 发送到您的网上银行账户的收件箱通知；和/或
• 电子邮件或短信。
• 请确保您的移动设备上已启用推送通知。
• 法律要求我们就某些类型的交易向您发送通知。对于其他类型的交易，您可以选择要接收的通知。例如，您可以选择仅就超过一定金额的交易发送通知。请参阅 https://www.sc.com/sg/bank-with-us/online-banking/alerts-and-notifications/ 了解详情。如果您选择不接收某些电子提示，我们将不对您因无法监控这些交易而可能遭受的任何损失负责。
• 您同意接收并将会收到电子提示，即使您在国家拒收信息登记处登记了您的联系信息。

• 我们将根据惯例向您提供对账单和有关各项产品的其他信息。默认情况下，我们将向您发送电子对账单。您可以要求提供纸质副本，但可能需要支付额外费用。
• 对账单上显示的交易日期有时可能与实际交易日期不同。这是因为在非工作日或工作日“截止”时间之后完成的交易可能会在下一个工作日处理。
• 如果您认为对账单有误，请在收到对账单后 14 天内告知我们。否则，我们将视为您已确认对账单准确无误。
• 您还可以通过手机银行、网上银行或我们的 ATM（仅限账户余额）查看有关您的交易和账户余额的详细信息。相关信息可能并非总是实时更新。这是因为可能一些交易仍在处理中。

• 您必须在收到电子提示、对账单和其他信息后立即进行检查。
• 如果您的账户出现未经授权、欺诈或错误的交易，请立即通知我们。我们将尽力帮助您，但并不保证能够撤销交易或追回所涉金额。

• 您需要：
• 立即告知我们交易情况，或对未能及时提出报告向我们作出合理解释；
• 证明您没有授权或同意该交易；并且
• 协助我们并提供我们要求的任何信息。有时我们可能会要求您向警方报案并向我们发送一份副本。
• 否则，我们可能不会考虑您的申索或异议。
31c.

您可以暂缓支付有异议的信用卡费用

• 如果您对信用卡交易有异议，您可以在我们完成调查之前，暂缓支付这些费用。如果我们发现您仍须对这些交易负责，您将需要支付有异议的费用和相关滞纳金。

• 一般而言，您对账户的所有交易负责，包括我们基于根据银行业务协议收到的指令，我们使用您的安全详细信息验证的指令所进行的任何交易；即使您不同意这些交易，或者您是被欺骗进行这些交易，您也要对这些交易负责。如果您不同意或不知道某笔交易，您的责任将适用某些例外和限制，详见下文。
• 因我们的疏忽或欺诈造成的未经授权交易
• 如果未经授权交易由我们的疏忽或欺诈造成，我们将对您的直接损失负责。如果因为您违反我们的银行业务协议或因为您的疏忽或欺诈而造成，您仍需要对全部交易金额和任何其他损失负责。
• 第三方造成的未经授权支付交易
• 如果未经授权支付交易由我们的代理人或分包商造成，我们将对您的直接损失负责。如果未经授权支付交易由独立第三方造成，我们将承担《E-Payments User Protection Guidelines》(https://www.mas.gov.sg/regulation/guidelines/e-payments-user-protection-guidelines) 规定的金额。如果未经授权支付交易由于您违反我们的银行业务协议或由于您的疏忽或欺诈造成，您仍需要对全部交易金额负责。
• 丢失或被盗的银行卡进行的未经授权支付交易
• 如果您的银行卡丢失或被盗，您只需对银行卡上最高 100新加坡元的未经授权支付交易负责，前提是：
• 您尽快告诉我们丢失或被盗的情况；
• 您根据我们的要求配合（例如，报警、提供我们要求的信息和文件）；和
• 您没有疏忽或欺诈行为。
• 下面的流程图旨在帮助您了解在信用卡、借记卡或账户进行了有异议的支付交易后，谁应承担责任。请阅读上述条款，确保您了解我们各自的责任。

• 如果您收到误转的款项或其他资产，必须立即通知我们。您不得保留或使用任何不属于您的资金或资产，因为根据《刑法》这可能构成犯罪行为。您必须协助我们进行调查或退还资金。
• 您同意，如果我们有理由相信相关支付是错误的，我们可以取消、撤销或扣除向您的账户支付的款项。我们可能会在作出此类调整之前或之后通知您。

• 如果您的账户出现任何错误，您必须立即告诉我们。您不能利用该等错误进行不当得利。如果您有此类行为，您将有责任向我们说明您获得的任何收益，并必须赔偿我们产生的任何费用或损失。

• 您必须以指定货币全额支付全部应付款项。除非法律要求，否则您不能对相关付款进行任何抵扣或扣除。如果法律要求扣除任何款项，您也需要向我们支付差额，以便我们收到全额应付款项。
33b.

我们可能会从您的账户中扣除您的欠款

• 我们可能会从您的账户中扣除您欠我们的所有款项。除非双方另有规定，否则我们可以按照我们选择的顺序扣除这些款项。
33c.

政府收费和税费

• 我们计算您需要支付给我们的金额时并未计入任何税费或其他政府收费。您还必须支付可能适用的任何税费。
• 如果法律要求您从支付给我们的款项中扣缴税费，您必须向我们支付后续差额，以便我们收到全额应付款项（犹如没有扣缴一样）。您必须向有关部门缴纳税费，并向我们提供原始收据。

• 如果我们需要防止我们的权利受到您欠我们的其他金额的影响，我们可能会将收到的任何款项存入我们的暂记账户，由该账户暂时持有这些款项。
33e.

我们可能会在您的账户中暂扣您应付的款项

• 您向我们发出产品相关指令后，我们可能会暂扣您账户中的相关款项，直至付款到期日为止。我们暂扣这些款项作为您结算义务的担保。您无法提取或使用暂扣的款项。

您可以随时要求我们暂停您的产品。我们会立即尝试暂停，但如果未能立即暂停，我们会告知您可能需要多长时间。您也可以至少提前 5 个工作日向我们发出关闭账户或取消产品的书面通知。

• 我们可以提前至少 30 天向您发出关闭您的账户或取消产品的书面通知。
35b.

账户转换

• 我们可能会随时将您的账户转换或合并至另一种类型。在此之前，我们将至少提前 30 天以书面形式通知您。如果您不同意，请在通知期结束前告知我们。届时我们可能不得不关闭相关账户。如果您不反对，我们将继续进行相关操作，并为您发放新的账号。

• 暂停付款、破产或与债权人达成债务偿还安排；
• 委任该人士或其任何资产的接管人、管理人；
• 扣押或强制执行其资产的任何担保权益，
• 或在任何司法管辖区发生的与上述任何事项具有实质相似影响的任何事情。

• 法律之处，包括任何部门的任何法规、规则、官方指令、要求或指导方针（无论是否具有法律效力）；
• 文件之处，包括其任何变更或替代文件；和
• 任何事物均包括其任何部分。