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您的約定帳號會在分行申辦日之次一至二日曆日生效，生效時間會依照功能與約定帳號類型不同，請詳參閱下表 –

功能	本行本人約定轉入帳號	其他約定轉入帳號
台幣約定轉帳	申辦日之次一日曆日生效	申辦日之次二日曆日生效
外幣自行轉帳	申辦日之次一日曆日生效	申辦日之次二日曆日生效
外幣他行匯款	申辦日之次二日曆日生效	申辦日之次二日曆日生效
全球帳戶連結轉帳	申辦日之次一日曆日生效	申辦日之次一日曆日生效

此訊息代表您曾發生使用者名稱或網銀密碼輸入錯誤達3次被鎖定，「簡訊密碼」功能會一併鎖定，或您先前曾經輸錯「簡訊密碼」三次，故造成鎖定，您可透過以下任一方式解除鎖定：

登入網路銀行/行動銀行：登入後至「設定」內進行簡訊密碼解鎖，解鎖時需再次輸入「簡訊密碼」及6位數「電話理財密碼」進行解鎖
任一分行：本人攜帶身分證及原驗印帳戶印鑑親臨本行任一分行辦理。
網路ATM：請使用晶片金融卡（需搭配讀卡機）登入網路ATM，點選「網路銀行線上服務專區」裡的「簡訊密碼解鎖服務」，依照網頁指示完成申請解鎖流程。
操作示範
致電客服中心。（或透過視訊/文字客服)

您可登入「個人網路銀行」，選擇「帳務查詢」功能進行查詢。
電話銀行：全省市話請撥4058-0088、行動電話請撥：02-4058-0088，快速查詢鍵如下表。
-台幣帳戶餘額查詢按 1111
-外幣帳戶餘額查詢按 1112
-台幣活期存款明細傳真按 1211
-台幣定期存款明細傳真按 1212
-外幣活期存款明細傳真按 1221
-外幣定期存款明細傳真按 1222

您可透過網路銀行登入頁下方點選「忘記使用者名稱或網銀密碼」，並依據您的身分別選擇重設方式：

1.已有銀行帳戶或同時有銀行及信用卡帳戶者，請選擇以下任一認證方式

(1)輸入6位數電話理財密碼（提醒您，本行自2018年1月13日起電話理財密碼已由四位數改為六位數，若您尚未進行變更，請先撥打電話語音專線4058-0088(手機請加02)，撥通後按1銀行業務→411完成密碼變更後，再進行後續流程）

(2)輸入6~12位數晶片金融卡密碼（需搭配讀卡機）

(3)輸入4位數晶片金融卡磁條密碼

2.僅有信用卡者：請依照網頁指示操作，即可重新設定使用者名稱/網銀密碼。

操作示範（請點選重設使用者名稱及網銀密碼）

步驟1：請先至iPhone App Store或Android Play商店搜尋「SC Mobile Taiwan」進行下載並開啟App

步驟2：輸入您的身分證字號/使用者名稱/網銀密碼，點選「登入」(您同時可選擇「記住身分證字號」服務)

步驟3：本行將發送一組「簡訊密碼」至您留存於本行的行動電話號碼內以進行設備綁定，輸入「簡訊密碼」後點選確認即可使用行動銀行。

網銀密碼是由您自行設定與使用者名稱不同的一組 6~12 位英文字母及數字，作為登入網路銀行及行動銀行與進行特定交易或服務時，身分驗證的資料之一。

特定交易或服務包含台幣約定轉帳、辦理定存、外幣自行轉帳、外幣他行匯款、繳交本行本人信用卡費用、紅利點數兌換、信用卡分期零利購、信用卡綜所稅分期、外匯交易、繳納貸款、優先點數兌換與轉移、使用者名稱與密碼變更、行動裝置解除綁定、預約分行處理等。

「使用者名稱」設定規則如下：
1.使用者名稱必須設定為6~12位之英數字混合，設定時須注意英文字母有大小寫區分。
2. 不得與密碼相同，且不得使用個人身分證字號等容易辨識之個人資料。
3.變更後使用者名稱不得與前一次相同。

「網銀密碼」設定規則如下：
4.網銀密碼必須設定為6~12位之英數字混合，且須包含一個大寫英文字母及一個小寫英文字母。
5.不得與使用者名稱相同，且不得使用個人身分證字號等容易辨識之個人資料。
6.變更後網銀密碼不得與前一次相同。

除了上述外，兩者設定規則皆需符合
7.不得為全部相同之英文/數字，且英文或數字任一不得三碼相同。
（例如：AAA222不行；AAA223不行；222AAB不行）
8.不得為連續英文或連號數字，且英文或數字任一不得三碼連續。
（例如： ABC123不行；ABC124不行；123ABD不行）
9.不得有特殊字元，例如「：」或「’」等，且字元間不得有「空白/SPACE」間隔。
10.建議經常更換使用者名稱/網銀密碼，以保障網路銀行使用安全。

您可透過以下任一方式辦理（解除鎖定）:

任一分行：本人攜帶身分證及網路銀行驗印帳戶印鑑（或親簽）親臨本行任一分行辦理。
網路ATM：請使用晶片金融卡（需搭配讀卡機）登入網路ATM，點選「網路銀行線上服務專區」裡的「簡訊密碼解鎖服務」，依照網頁指示完成申請解鎖流程。
操作示範
致電客服中心（或透過視訊/文字客服）。

選擇一種身分認證後，為了您的帳號安全，不得再選擇其餘認證方式，請先試著用原先選擇的認證方式操作，若輸入錯誤且系統回覆被鎖定，須透過分行或致電客服中心解鎖後，才能選擇其他認證方式並重設使用者名稱及網銀密碼。

若您的網路銀行是在2018/9/16前透過本行官網或客服中心申請，未在分行櫃檯辦理申請或開啟網路銀行外幣交易功能者，如需此服務，請至任一分行辦理開啟此交易功能。

歡迎點選此一連結查詢所有功能操作步驟。
以下列出行動銀行常見功能的操作示範，歡迎直接點選查詢：
轉帳服務（網路銀行/行動銀行）
定存服務（網路銀行/行動銀行）
基金申購/贖回（網路銀行/行動銀行）
外匯服務（網路銀行/行動銀行）
信用卡歷史帳單查詢（網路銀行/行動銀行）
信用卡紅利/現金點數兌換（網路銀行/行動銀行）

存款業務

網路銀行/行動銀行

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