疫後轉生術

今年全球仍壟罩於新冠肺炎疫情之下，但有別於爆發伊始，許多國家採取的封城手段，造成經濟與民生的衝擊，隨著各國提高疫苗施打率，逐漸產生與疫共存的景況。 例如，於7月19日宣布「大解封」的英國，截至7月底已有九成民眾接種一劑疫苗，且至少三分之二的民眾完成兩劑接種。英國公共衛生署數據顯示，7月31日新增2萬6千確診病例，較前一周減少33％；8月初數據也顯示，雖然新增病例增加，住院人數下降，死亡人數遠低於疫情初期的水準，降低對於再度限制活動的擔憂。

渣打銀行財富管理主管陳太齡表示，面對Delta變種病毒，市場短線上有所擔心，但主要經濟體，像是美國就業率好轉、消費提升，景氣朝復甦前進，而採取疫苗與疫情共存的英國也獲市場青睞。

各國下一階段要思考的是，如何與疫情共處？避免接觸而轉換的工作模式、投資（理財）行為可能成為新常態。

「遠距工作」從一九八○年代源於歐洲，疫情讓它成為全球性的大實驗。歐美實施超過一年，帶來哪些改變？

微軟最新發布「工作趨勢指數 （Work Trend Index）」調查， 以《混合式工作模式即將顛覆現狀—我們做好準備了嗎？》為題，結果顯示「過去一年，職場的工作模式已徹底改變。」例如，73％受訪員工希望能繼續保有彈性遠距工作的選項；LinkedIn的遠距工作職缺在疫情期間增加5倍以上；調查結果約有41％考慮今年離開現職；另由於得以遠距工作，46％打算搬家。

雖然今年未出現大規模封城，包括台灣在內，仍有許多國家的公司，員工尚未百分之百回到辦公室。

陳太齡也觀察到，一週內的兩三天在辦公室，其他時間採遠距的混合式工作模式（Hybrid Work Model）可以非常有效率，尤其歐美國家，有些員工到大城市上班，每天通勤至少二至三小時，因遠距而節省下來的時間，工作效率不減，身心獲得平衡。

另外，陳太齡提到，幾年前被提出的15分鐘城市（15-minute City）*概念，在去年因疫情反覆封城再度被討論，法國巴黎則率先於2020年實施。

他研判，疫情過後員工可能不會百分之百回到辦公室上班，而是採混合式工作，愈來愈多的上班族待在居住的社區，提高對在地食衣育樂的需求，如在地無法提供的其他消費需求，可透過遠距或數位服務滿足，意味消費型態的轉變。

零接觸的特性，讓數位理財在這一波疫情下明顯升溫。

陳太齡表示，去年疫情爆發後，他們觀察到在市場更為動盪的環境下，客戶所需要的市場資訊需要更即時更完整，線上理財工具及理財流程需要便捷且安全不受限，渣打財富管理團隊打造「專業加數位，理財更到位」的一站式數位理財之旅，為客戶呈現創新、安全、方便的金融體驗。舉例而言，以往客人到分行臨櫃，必須拿號碼牌排隊，現在透過線上就可以完成匯款、基金申購或換匯。渣打銀行持續優化數位交易的便捷性，即便是年長的客戶也會使用手機匯款。

數字會說話。5月中後，透過渣打銀行數位通路進行基金申購的客戶比例成長約20％。 因應防疫措施而舉辦的線上投資說明會，熱度超乎預期。

陳太齡指出，以往在分行實地舉辦投資或客戶說明會，6月改採線上模式。他坦言，一開始擔心客戶不適應，但經過幾場說明會後，看到客戶逐漸習慣遠距活動，客戶也很開心並積極參與，出乎意料。

陳太齡預期，簡易或庶務性的數位交易將成為日後新常態；複雜的財富管理，面對面的溝通仍不可或缺。線上與線下的雙管齊下，將為客戶帶來兼具便捷與詳實到位的理財服務。

疫情減少旅客的移動，大幅降低碳排放，讓環境永續再度受關注。

陳太齡進一步指出，渣打一直關心ESG（環境、社會、公司治理）的議題，在2020至2025年間，集團將投入750億美元支持聯合國永續發展目標，並聚焦於永續基礎建設、潔淨科技與再生能源的發展。集團期待在2030年達成營運淨零排放，2050 年達成投融資淨零排放的目標。

「在台灣，渣打銀行是第一家提供綠建築貸款投資的銀行，」陳太齡說明，渣打銀行積極參與國內多項離岸風電專案融資，未來也將持續結合集團資源，協助台灣永續發展與國際接軌，與客戶攜手邁向更綠色、更負責任的永續經濟轉型。

在疫情期間表現亮眼的ESG仍是明日之星，與其相關聯的投資題材，包括潔淨再生能源、電動車，以及企業發行的綠色債券等，前景可期。

全球大流行近兩年的疫情，危及人類健康；不容否認，它也是促進工作模式轉變、投資與環境永續的加速器，同時讓人類調整對生活與環境的順應之道。

*資料來源: 商業周刊

* 15分鐘的城市，強調都市應確保居民在15分鐘的步行或騎腳踏車路程內滿足6項都市機能（生活，工作，商業，醫療，教育和娛樂），這樣的概念減少大規模的通勤移動，避免接觸，也可降低對環境污染，在歐洲疫情爆發期間，再度被討論。